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# SAP Support Consultant (all genders)

- **Company:** Accenture GmbH
- **Location:** Würzburg, Germany
- **Contract:** Voluntary work
- **Skills:** Issue Tracking Systems, SAP (Applications), SAP Configuration, SAP Logistics
- **Published:** June 21, 2026
- **Apply:** https://de.indeed.com/viewjob?jk=9d0eb99143f7fce0

## About the Role

* Du bringst erste oder mehrjährige Erfahrung im Software-Support mit und hast idealerweise bereits mit Ticket-Systemen gearbeitet.
 * Du verfügst über grundlegendes Wissen in Logistikprozessen oder kennst dich mit SAP Logistik-Modulen aus.
 * Du begeisterst dich für IT, Software und logistische Zusammenhänge und gehst analytisch an Problemstellungen heran.
 * Du zeichnest dich durch eine ausgeprägte Serviceorientierung sowie sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1) und gute Englischkenntnisse aus. Zudem bringst du die Bereitschaft mit, im Schichtbetrieb (Früh- und Spätschichten mit tagesbasierter Einsatzplanung) zu arbeiten. Die Übernahme von Nacht- und Wochenendschichten ist freiwillig möglich.
 * Dein fachlicher Hintergrund basiert auf einer abgeschlossenen Ausbildung oder einem Studium mit Schwerpunkt IT, Software oder einem vergleichbaren Bereich.

## Description

Software begeistert dich, und du analysierst Probleme gerne systematisch und lösungsorientiert? Du willst dein Know-how im Support-Umfeld einsetzen und Kund:innen bei Herausforderungen schnell und kompetent unterstützen? Dabei fühlst du dich sowohl im direkten Austausch mit Kund:innen als auch in der Zusammenarbeit mit verschiedenen Support-Leveln wohl?

Bei Accenture gestaltest du dir selbst das Umfeld, in dem du aufgehst - mit Arbeitsweisen, die zu dir passen. Du bleibst flexibel und wirst Teil eines Teams voller einzigartiger Menschen, die gemeinsam etwas bewegen.

Das erwartet dich

 * Incident Management & Supportprozesse.
Du nimmst Support- und Störungsanfragen in unserem kundenübergreifenden Supportteam entgegen und verantwortest deren zeitnahe Bearbeitung und Lösung. Dabei behältst du Prioritäten im Blick und stellst eine hohe Servicequalität sicher - auch im Rahmen eines 24/7 Supports inklusive freiwilliger Rufbereitschaft mit Zusatzvergütung.

 * Ticketing & Systemarbeit.
Du arbeitest mit gängigen Ticket-Systemen, pflegst und dokumentierst Anfragen sowie Lösungen strukturiert und entwickelst bestehende Wissensdatenbanken (z. B. FAQs) kontinuierlich weiter. Gleichzeitig bewegst du dich sicher in unterschiedlichen SAP-Systemlandschaften unserer Kund:innen.

 * Analyse & Lösungsentwicklung.
Bei komplexeren Fragestellungen arbeitest du eng mit den Kundenteams zusammen, analysierst Ursachen und erarbeitest nachhaltige Lösungen. Darüber hinaus identifizierst du Optimierungspotenziale in bestehenden Prozessen und stößt Verbesserungen aktiv an.


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