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# Technicien informatique polyvalent (réseau & systèmes) - H/F

- **Company:** Collective
- **Location:** Besançon, France
- **Contract:** Contract
- **Skills:** VoIP, Information Technology Operations, Information Technology
- **Published:** May 29, 2026
- **Apply:** https://fr.indeed.com/viewjob?jk=18b0a9d0151f3c4f

## About the Role

* Vous disposez d'une première expérience dans le support informatique, la téléphonie ou l'administration systèmes/réseaux
 * Vous êtes organisé(e), autonome et polyvalent(e)
 * Vous avez un bon relationnel et appréciez le contact utilisateur
 * Vous êtes capable de gérer plusieurs sujets simultanément
 * Une connaissance des environnements téléphonie IP (3CX), réseaux, fibre ou gestion de parc serait un plus

## Description

Vous interviendrez sur des missions variées mêlant support technique, gestion administrative, coordination fournisseurs et accompagnement des utilisateurs., Téléphonie

 * Gestion administrative et gestion des stocks liés à la téléphonie
 * Enrôlement des nouveaux téléphones et gestion du SAV
 * Gestion de la solution 3CX au siège et dans les maisons
 * Accompagnement et formation des utilisateurs (sessions d'environ 1h)

Réseau & Infrastructure

 * Gestion des sujets réseaux et coordination avec Becom
 * Gestion des lignes fibre et suivi des dossiers avec les opérateurs d'infrastructure
 * Gestion des solutions Starlink
 * Participation au projet de migration des SIM Becom vers les SIM Bouygues

Gestion administrative & fournisseurs

 * Gestion et validation des factures
 * Gestion des outils et plateformes associés (ex : Spendesk)
 * Suivi des ouvertures de maisons et coordination des besoins techniques

Support & maintenance

 * Gestion des tickets spécifiques liés aux maisons, à la téléphonie et aux interventions urgentes
 * Assistance directe auprès des agents de maintenance
 * Gestion des imprimantes et des problématiques liées aux cartouches
 * Gestion des stocks d'équipements informatiques et des imprimantes en maison
 * Gestion des interventions sur site lorsque nécessaire
 * Mise à jour du parc informatique

Projets

 * Participation aux projets IT et télécoms de l'entreprise
 * Accompagnement et conseil autour du futur projet DUI (déploiement et support)


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