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# Fachinformatiker als Mitarbeiter Helpdesk - hybrides Arbeiten - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

- **Company:** DIS AG
- **Location:** Frankfurt am Main, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Microsoft Office, Information Technology
- **Published:** June 18, 2026
- **Apply:** https://www.dis-ag.com/job/fachinformatiker-als-mitarbeiter-helpdesk-mwd-hybrides-arbeiten-hybrides-arbeiten-remote-prasenz-it-frankfurt-am-main/?ID=6867a177-fed8-49f6-85bf-b33c391a5604

## About the Role

* Optimalerweise eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine ähnliche Qualifikation im IT Bereich
 * Umfassende Erfahrung im Support von Windows 10 und Microsoft Office
 * Fundierte Kenntnisse in der Arbeit mit gängigen Software- und Hardwareplattformen sind vorhanden
 * Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
 * Erfahrung im Support von mobilen Geräten (Android, iOS) ist vorhanden

## Description

* Anfragen und Störungen werden per Telefon, E-Mail oder Monitoring-System entgegengenommen, bearbeitet und beantwortet
 * Störungen werden selbstständig identifiziert und gelöst; bei komplexeren Fällen erfolgt die Eskalation und Nachverfolgung der weiteren Bearbeitung
 * Dokumentation von Supportvorgänge und Erstellung von Lösungseinträgen
 * Assistenz der IT-Administratoren bei ihren Aufgaben wird geleistet


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