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# Service Delivery Manager IT-Services

- **Company:** EDNT IT-Services GmbH
- **Location:** Bensheim, Germany (Remote available)
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** VoIP, Network Security, Linux Servers, Microsoft Servers, Firewalls (Computer Science), Information Technology
- **Published:** June 20, 2026
- **Apply:** https://www.xing.com/jobs/bensheim-service-delivery-manager-it-services-155381753

## About the Role

* Hands-on Mentalität und eine Leidenschaft für das Lösen von technischen Herausforderungen in den Bereichen Microsoft- und Linux-Server, Netzwerksicherheit und VoIP
 * Ergebnisorientierung mit einer starken Affinität zu Analyse und Prozessverbesserungen
 * Mehrjährige Berufserfahrung im Service Delivery Management oder Projektmanagement im IT-Bereich
 * Erfahrung im Management von komplexen IT-Projekten
 * Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
 * Sicheres Auftreten gegenüber Kunden und Lieferanten sowie ein gutes technisches Verständnis

## Description

* Verantwortung für die gesamte Service Delivery in Deutschland, insbesondere in den Bereichen Microsoft Server, Linux Server, Firewalls und VoIP-Telefonanlagen
 * Planung, Konfiguration, Inbetriebnahme sowie Wartung und Störungsbehebung für unsere Kundensysteme
 * Monitoring der Servicequalität, finanziellen Aspekte und Kundenzufriedenheit, unter Berücksichtigung der vereinbarten SLAs
 * Ansprechpartner und Coaching für das technische Projektteam
 * Weiterentwicklung der Service-Delivery-Struktur und Implementierung strategischer Maßnahmen
 * Identifizierung und Umsetzung von Prozessoptimierungen und kontinuierliche Verbesserung der technischen Infrastruktur


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