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# Customer Success Manager im Bereich Digital Solutions

- **Company:** Rosenbauer International AG
- **Location:** Leonding, Austria (Remote available)
- **Salary:** €50,000.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Software Applications, Databases, Virtual Private Networks (VPN), Information Technology, Operational Systems
- **Published:** October 1, 2026
- **Apply:** https://rosenbauer.infoniqa.co.at/engage/jobexchange/renderApplicationForm.do?jobOfferId=8aa8c7b29e223e8d01a01e4097e1660d&j=&organizationUnitId=&source=

## About the Role

* Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder entsprechende Praxiserfahrung
 * Erfahrung in der Betreuung und Wartung von Softwareanwendungen und/oder Betriebssystemen
 * Technische Kenntnisse im Bereich Datenbanken, Netzwerke oder Remote-/VPN-Lösungen von Vorteil
 * Genaue und strukturierte Arbeitsweise mit hoher Service- und Lösungsorientierung
 * Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
 * Weitere Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil, aber nicht Voraussetzung
 * Freude an der Arbeit im Team
 * Persönliche Erfahrung oder Mitgliedschaft in einer Einsatzorganisation (z. B. Feuerwehr, Rettung, Katastrophenschutz) von Vorteil
 * Reisebereitschaft (15%)

## Description

* Marktanalyse sowie Up- und Cross-Selling unserer digitalen Produkte (in Zusammenarbeit mit unserem lokalen Rosenbauer-Vertriebsteam)
 * Laufende Überwachung der Benutzerakzeptanz (User Adoption), Betreuung des Onboardings und
 * Schulung unserer KundInnen (remote und vor Ort), einschließlich der Konzeption entsprechender Trainingsmaßnahmen
 * Durchführung und Messung von Maßnahmen zur Kundenbindung und Kundenzufriedenheit
 * Mitwirkung bei der Entwicklung einer Kundenbindungsstrategie
 * Mitwirkung bei der Umsetzung einer Product-Led-Growth-Strategie
 * Erhebung von Markt- und Kundenanforderungen sowie deren Aufbereitung und Zusammenfassung für unser Produktmanagement-Team
 * Professionelle Kundenkommunikation zur raschen und effektiven Bearbeitung von Kundenanfragen und produktbezogenen Problemen
 * Weiterleitung komplexer Fälle an unsere internen Teams (z. B. Product Owner)
 * Aufbau und Verwaltung von Wissensdatenbanken für interne und externe KundInnen
 * Zusammenarbeit mit unserem Produktmanagement- und Entwicklungsteam bei laufenden und neuen lokalen Projekten (Projektmanagement-Kenntnisse von Vorteil)