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# Mitarbeiter IT Helpdesk / Data Center bei einem Telekommunikationsanbieter - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

- **Company:** DIS AG
- **Location:** Frankfurt am Main, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, Apple IOS, Data Centers, Dynamic Host Configuration Protocol, Desktop Computing, Handheld Computer, Microsoft Office, Print Servers, SAP (Applications), Information Technology, Laptops, Servicenow
- **Published:** October 6, 2026
- **Apply:** https://www.indeed.com/viewjob?jk=aa72f4f3759c670e

## About the Role

Idealerweise eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich und schon erste Berufserfahrungen in diesem Bereich
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 + Versierte Kenntnisse in einem Ticketsystem, vorzugsweise ServiceNow
 + Kenntnisse in Microsoft Active Directory, Exchange, DFS-, DHCP- und Druck-Server
 + Sie sind versiert in iOS, Windows 10 und 11 sowie Office 365 und besitzen bereits Grundkenntnisse in SAP
Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
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 + Teamplayerqualitäten und ausgeprägtes Organisationstalent

## Description

+ Der technische Support wird verantwortet, indem Unterstützung für die Nutzer per Telefon, Remote-Software und Ticketsystem bereitgestellt wird
 + Klassifikation, Analyse und Bearbeitung von eingehenden IT-Anfragen
 + Prüfung und Beseitigung von technischen Störungen, sowohl für Clients (Desktops, Laptops, Tablets, mobile Endgeräte) als auch für Anwendungen (Office 365, Open Touch Conversation)
 + Verantwortung für die Benutzer- und Rechteverwaltung in Microsoft Active Directory, in Exchange, in SAP und in weiteren Systemen
 + Vorbereitung komplexer Anfragen für nachgelagerte Fachabteilungen und Weiterleitung dieser
 + Sorgfältige Dokumentation von Lösungen in der Wissensdatenbank, um wertvolle Informationen festzuhalten und für zukünftige Anfragen bereitzustellen