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# IT Service Desk Mitarbeiter*in

- **Company:** Universität für Musik und darstellende Kunst Graz
- **Location:** Graz, Austria (Remote available)
- **Salary:** €38,629.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Systems Engineering, Cyber Security
- **Published:** October 22, 2026
- **Apply:** http://www.itstellen.at/j/10036791

## About the Role

* Einschlägige IT-Ausbildung (zB HTL-Matura oder Lehrausbildung mit facheinschlägiger Berufserfahrung) bzw. vergleichbare Kenntnisse im IT-Umfeld, etwa in Supportprozessen, im Help Desk oder im 1st-Level-Support.
 * Begeisterung für direkte Kund*innenkommunikation (v.a. Telefon) und Teamarbeit
 * Vertrautheit mit modernen Standard-IT-Services, Hard- und Softwareprodukten
 * Erfahrung im Umgang mit und im Support von Apple-Geräten (iOS, iPadOS, macOS) von Vorteil
 * Professioneller Umgang mit sensiblen Daten und der Fokus auf IT-Sicherheit ist für Sie selbstverständlich
 * Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
 * Facheinschlägige Weiterbildung ist Ihnen ein persönliches Anliegen
 * Sensibilität im Umgang mit Gender, Diversität und Nachhaltigkeit

## Description

* Lösungsorientierte Unterstützung bei Supportfällen via Telefonhotline, Ticketsystem und im persönlichen Kontakt in enger Zusammenarbeit im Helpdesk-Team
 * Erstellung von IT-Servicedokumentationen für den Helpdesk gemeinsam mit den System Engineers
 * Pflege des IT-Assetmanagements (Gerätebestand, Vor-Ort-Erhebungen, etc.) sowie Koordinierung von Reparaturen
 * Einrichtung, Konfiguration und Installation von IT-Endgeräten (Windows, Apple und Android)
 * Mitarbeit bei Großprojekten (IT-Umstellungen, Veranstaltungen, etc.), * Großes Angebot an vielfältigen universitären Kulturveranstaltungen
 * Flexible Arbeitszeitmodelle und Möglichkeit von Homeoffice
 * Zusätzliche freie Tage laut Kollektivvertrag
 * Klimafreundliche Mobilitätsförderung (Zuschüsse, Uni-Fahrrad)
 * Umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten
 * Gute Vereinbarkeit von Beruf und Familie sowie Kooperation mit Kinderbetreuungseinrichtungen
 * Betriebliche Gesundheitsförderung
 * Zusätzliche Pensionskassenvorsorge
 * Gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln
 * Zentrale Lage im Univiertel mit umfassender Infrastruktur
 * Mensa am Campus

Detaillierte Angaben zur Stelle