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# Assistant informatique H/F

- **Company:** ELECSBE
- **Location:** Goussainville, France
- **Salary:** €22,404.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Wireless LAN, Apple Mac Systems, JIRA, Computer Networks, Data Security, Linux, Virtual Private Networks (VPN), Local Area Networks, Microsoft Office, Firewalls (Computer Science), Operational Systems, Operating System Security, Servicenow
- **Published:** October 8, 2026
- **Apply:** https://www.indeed.com/viewjob?jk=b099811e87d6652e

## About the Role

* Expérience confirmée en support informatique, avec une bonne connaissance du support desktop, hardware et software
 * Maîtrise des systèmes d'exploitation Windows, macOS et Linux ainsi que des outils Microsoft Office
 * Bonne compréhension des réseaux informatiques: LAN, WLAN, VPN, firewall et protocoles associés
 * Capacité à communiquer efficacement avec les utilisateurs pour expliquer clairement les solutions techniques
 * Connaissance pratique des outils de gestion de tickets tels que Jira, ServiceNow ou BMC Remedy est un plus
 * Sens du service client avec une attitude proactive pour résoudre rapidement les incidents techniques
 * Esprit d'équipe, rigueur et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément dans un environnement dynamique

Rejoignez-nous pour faire avancer votre carrière dans un secteur innovant où votre expertise contribuera directement à la performance technologique de l'organisation. Nous valorisons chaque talent qui souhaite évoluer dans un cadre professionnel stimulant tout en ayant un impact positif sur nos opérations quotidiennes.

## Description

* Fournir un support technique de premier niveau pour les utilisateurs, en répondant rapidement à leurs demandes via help desk, ServiceNow ou Jira
 * Assurer la maintenance et la configuration des postes de travail, notamment sous Windows et macOS, ainsi que des périphériques matériels informatiques
 * Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés aux réseaux LAN, VPN, pare-feu et autres composants de l'infrastructure réseau
 * Gérer l'installation, la mise à jour et la sécurité des systèmes d'exploitation (Windows, Linux)
 * Collaborer avec l'équipe pour suivre les tickets via BMC Remedy ou ServiceNow, en assurant un suivi précis et une résolution efficace
 * Participer à la gestion des accès réseau, notamment via la configuration de VPN et de pare-feu pour garantir la sécurité des données
 * Contribuer à l'amélioration continue des processus IT en documentant les interventions et en proposant des solutions innovantes