> Markdown version of [/jobs/ext/4042226-technicien-support-de-proximite-it-ios-h-f](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/4042226-technicien-support-de-proximite-it-ios-h-f). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Technicien Support de proximité IT (iOS) (H/F) - **Company:** VusionGroup SA - **Location:** Nanterre, France - **Experience:** Experienced - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, Apple IOS, Apple Mac Systems, Configuration Management Databases, Information Technology Operations, Microsoft Office, Azure Active Directory, Office365, Microsoft InTune, Information Technology, Servicenow - **Published:** October 5, 2026 - **Apply:** https://www.indeed.com/viewjob?jk=1929a14158a0b842 ## About the Role Qualifications we're looking for. * De formation Bac +2/+3 en informatique, vous disposez d'une expérience confirmée en support IT / Workplace vous ayant permis de devenir un référent technique sur votre périmètre, idéalement dans un environnement multi-site ou international. Vous avez entre 2 et 5 ans d'expérience (stages, alternances inclus) * Vous savez prioriser, structurer et prendre des décisions techniques dans des contextes à forte sollicitation, tout en garantissant un haut niveau de qualité de service. * Doté(e) d'une excellente communication, vous adoptez une posture de conseil, de pédagogie et de leadership technique, aussi bien auprès des utilisateurs que des équipes IT. * Vous appréciez le travail transverse et collaboratif, contribuez activement au partage de connaissances et êtes à l'aise pour évoluer dans un contexte international. * Anglais professionnel requis. * Vous maîtrisez les environnements Apple et Microsoft (macOS, iOS, Windows, M365) et disposez de bonnes connaissances en Azure AD / Entra ID et Active Directory. * Une expérience confirmée sur Jamf Pro et/ou Intune, ainsi qu'un outil ITSM tel que ServiceNow, complétée par une bonne maîtrise des bonnes pratiques ITIL, constitue un atout clé pour réussir dans ce rôle. ## Description We build. We create impact. Rattaché(e) au Manager Helpdesk, vous intervenez comme leader technique du support bureautique, sans management hiérarchique direct. Vous combinez : * Une expertise opérationnelle forte sur les environnements Apple & Windows, * Un rôle clé de coordination technique, de structuration des pratiques et de contribution aux projets Workplace. Rattaché(e) au Manager Helpdesk, vos missions sont les suivantes : Support utilisateurs & gestion des incidents * Accompagner les collaborateurs dans l'utilisation des outils et équipements informatiques, avec une posture de référent technique * Intervenir à distance et sur site pour diagnostiquer et résoudre les incidents et demandes complexes (matériel, logiciel, réseau, environnement poste de travail) * Être point d'escalade pour l'équipe support sur les sujets Apple, Windows et Office 365 avant de remonter les sujets à l'équipe Admin * Rédiger, maintenir et faire évoluer la documentation, les procédures et les standards techniques Maintenance & gestion des équipements * Assurer le suivi du parc informatique (ordinateurs portables, smartphones, périphériques) via Jamf Pro, Intune et ServiceNow * Superviser les opérations de préparation, reset, ré-enrôlement et recyclage du matériel et optimiser les processus. * Participer à la validation technique des équipements et à l'évolution des standards matériels Gestion des outils, processus & coordination * Contribuer à la structuration des processus d'onboarding et offboarding du personnel (préparation technique, accès, équipements) * Maintenir le catalogue IT à jour et participer à son évolution par le choix de nouveaux équipements * Participer à l'amélioration continue des outils, des workflows ITSM et de la CMDB * Collaborer avec les équipes IT transverses (sécurité, infra, projets) dans un contexte international Mobilité & périmètre * Assurer le support principalement sur le site de Nanterre, avec des déplacements ponctuels à Paris, Cergy, Herblay, Amiens ou à l'étranger * Intervenir dans un environnement multi-sites et international, Nous innovons. Nous accélérons. Nous forgeons nos carrières. Notre mission consiste à faire du magasin physique un véritable atout digital. Nous sommes des entrepreneurs en quête d'innovation, nos équipes sont internationales et curieuses du monde qui nous entoure.