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# IT Support / 2nd Level / Onsite

- **Company:** puro Personaldienstleistung GmbH
- **Location:** Bremen, Germany
- **Contract:** Temporary to permanent
- **Skills:** Microsoft Windows, Issue Tracking Systems, Information Technology
- **Published:** October 7, 2026
- **Apply:** https://www.xing.com/jobs/bremen-it-support-2nd-level-onsite-158368117

## About the Role

* Abgeschlossene Ausbildung im IT Bereich oder gleichwertige Qualifikationen
 * Erfahrung im IT Support mit Fokus auf anspruchsvollere Supportfälle
 * Sicherer Umgang mit Ticketsystemen und strukturierten Prozessen
 * Gute Kenntnisse in Windows Betriebssystemen und IT Hardware
 * Grundverständnis von IT Infrastruktur und Systemlandschaften
 * Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
 * Ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsfähigkeit
 * Gute Deutschkenntnisse mindestens B2, idealerweise C1

## Description

* Verantwortung im operativen IT-Betrieb
 * Moderne IT-Umgebung mit gängigen Technologien
 * Strukturierte Einarbeitung und klare Prozesse
 * Weiterentwicklungsmöglichkeiten im IT-Umfeld, * Bearbeitung von komplexeren IT Anfragen und Störungen im Anwenderumfeld
 * Durchführung von Fehlerdiagnosen und nachhaltige Fehlerbehebung
 * Analyse und Lösung von Problemen im Windows und Client Umfeld
 * Unterstützung bei Benutzer- und Systemverwaltung
 * Bearbeitung und Pflege von Vorgängen im Ticketsystem
 * Zusammenarbeit im Team bei komplexeren Themen
 * Installation und Konfiguration von Software und IT Systemen
 * Dokumentation von Lösungen und Arbeitsabläufen