> Markdown version of [/jobs/ext/4044160-second-line-support-engineer](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/4044160-second-line-support-engineer). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# Second Line Support Engineer

- **Company:** Smals vzw
- **Location:** Brussel, Belgium (Remote available)
- **Experience:** Experienced
- **Salary:** €32,760.0 - €39,600.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, Multi-Factor Authentication, Identity and Access Management, Virtual Private Networks (VPN), Azure Active Directory, Microsoft InTune, Azure Security Center, Information Technology
- **Published:** October 20, 2026
- **Apply:** https://www.ictjob.be/en/job/second-line-support-engineer/1-343211

## About the Role

Je beschikt over een bachelordiploma Informatica of gelijkwaardig door ervaring.

 - Je kan minstens 2 jaar ervaring voorleggen in een gelijkaardige IT-support- of beheerfunctie.

 - Je hebt praktijkervaring met Microsoft Intune en Windows device management.

 - Je kent Microsoft Defender for Endpoint, Windows 11, Windows Autopilot, Active Directory en Microsoft Entra ID.

 - Je bent vertrouwd met Microsoft 365, basisnetwerken, ticketingsystemen en de ITIL-basisprincipes.

 - Je bent analytisch, nauwkeurig en klantgericht en werkt gestructureerd en proactief.

 - Je beschikt over een zeer goed kennis van het Nederlands en het Frans.

## Description

Als Second Line Support Engineer sta je in voor het technisch en veilig beheer van werkplekken en mobiele toestellen. Je ondersteunt gebruikers in tweede lijn en draagt, samen met de Security-, IAM- en IT-teams, bij aan een stabiele en gebruiksvriendelijke Microsoft 365-omgeving.

Je configureert, implementeert en onderhoudt toestellen via Microsoft Intune (MDM/MAM).

 - Je beheert configuratie- en complianceprofielen, applicaties, updates en de provisioning via Windows Autopilot.

 - Je analyseert en verhelpt tweedelijnsincidenten met betrekking tot Windows, Microsoft 365, netwerken, VPN, MFA en toegangsbeheer.

 - Je volgt alerts op in Microsoft Defender for Endpoint en draagt bij aan remediëringsacties.

 - Je documenteert oplossingen, voert Root Cause Analyses (RCA) uit en waakt over de naleving van security- en compliancepolicies.

 - Je werkt samen met de Security-, IAM- en IT-teams om de digitale werkomgeving continu te verbeteren.