> Markdown version of [/jobs/ext/4044587-service-desk-medewerker-nl](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/4044587-service-desk-medewerker-nl). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# Service Desk Medewerker NL

- **Company:** Action Service & Distributie B.V.
- **Location:** Wervershoof, Netherlands (Remote available)
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Computerised Systems, Information Technology
- **Published:** October 5, 2026
- **Apply:** https://www.indeed.com/viewjob?jk=09291c7e91a66594

## About the Role

* Je hebt minimaal een mbo werk- en denkniveau.
 * Je bent beschikbaar voor 32 of 38 uur per week.
 * Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
 * Je hebt een goede beheersing van de Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
 * Je kunt goed overweg met computers en maakt nieuwe softwaresystemen snel eigen.
 * Je bent servicegericht en communiceert makkelijk met collega's via de telefoon en digitale kanalen.
 * Je kunt zelfstandig werken en bent in staat om verantwoordelijkheid te nemen voor een vraag van begin tot eind.

Integriteit vinden we belangrijk. Daarom kan een screening voorafgaand aan je indiensttreding onderdeel zijn van het sollicitatieproces. Vraag je recruiter naar meer informatie.

## Description

Elke dag vertrouwen onze Nederlandse winkels op snelle en betrouwbare ondersteuning om ervoor te zorgen dat alles soepel blijft verlopen. Als Service Desk Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze winkelcollega's. Je helpt hen bij hun vragen, zoekt naar oplossingen en zorgt ervoor dat zij bij de juiste afdeling binnen Action terechtkomen. Zo maak jij iedere dag een verschil voor onze winkels door ervoor te zorgen dat vragen snel, zorgvuldig en met een goede service worden opgepakt.

* Je bent het eerste aanspreekpunt voor collega's en beantwoordt hun vragen telefonisch en via ons ticketsysteem.
 * Je helpt bij het oplossen van uiteenlopende vragen op het gebied van onder andere ICT, Human Resources, Facility/Property en Finance.
 * Je neemt verantwoordelijkheid voor vragen die niet direct kunnen worden opgelost en gaat actief op zoek naar de juiste oplossing of afdeling.
 * Je registreert en documenteert vragen en verzoeken nauwkeurig in onze systemen en zorgt ervoor dat deze goed worden opgevolgd.
 * Je werkt nauw samen met collega's van verschillende afdelingen op ons internationale hoofdkantoor om vragen snel en efficiënt op te lossen.
 * Je biedt bij ieder contact een vriendelijke, professionele en servicegerichte ondersteuning. Je zorgt ervoor dat winkelcollega's duidelijke en tijdige antwoorden krijgen op hun vragen.
*

Dit ben jij

Je vindt het leuk om anderen te helpen en krijgt energie van het vinden van oplossingen wanneer iemand een vraag of probleem heeft. Je communiceert duidelijk en zelfverzekerd, ook wanneer het druk is of wanneer je het antwoord niet direct weet. Je weet de juiste vragen te stellen, neemt verantwoordelijkheid en zorgt ervoor dat een vraag bij de juiste persoon of afdeling terechtkomt.

Je bent georganiseerd en nauwkeurig, vooral als het gaat om het registreren en opvolgen van vragen. Je bent nieuwsgierig naar hoe dingen werken, kunt goed overweg met verschillende computersystemen en maakt nieuwe software snel eigen. Je vindt het leuk om samen te werken met collega's van verschillende afdelingen, maar kunt ook zelfstandig werken en verantwoordelijkheid nemen.

Het belangrijkste is dat je betrouwbaar en servicegericht bent en het oprecht leuk vindt om anderen te helpen. Je hoeft niet vanaf dag één alles te weten. Je weet vooral hoe je het antwoord kunt vinden en zorgt ervoor dat degene met de vraag de ondersteuning krijgt die nodig is.

* Tijdens het hele proces is jouw recruiter jouw vaste aanspreekpunt voor al je vragen.