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# Junior IT ServiceDesk / 1st Level Support

- **Company:** Kommunalkredit Austria
- **Location:** Wien, Austria
- **Experience:** Starter
- **Salary:** €40,000.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, Microsoft Azure, Microsoft InTune, Hardware Infrastructure, User Administration
- **Published:** October 28, 2026
- **Apply:** https://www.indeed.com/viewjob?jk=a3507d40bb0a7073

## About the Role

* Serviceorientierte, strukturierte Arbeitsweise und Freude am direkten Kontakt mit Anwenderinnen und Anwendern
 * Technisches Interesse, analytisches Denkvermögen und hohe Lernbereitschaft
 * Abgeschlossene technische Ausbildung (z.B. HTL, IT-Lehrabschluss, Fachschule oder vergleichbare Ausbildung) oder entsprechende Berufserfahrung
 * Gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld, insbesondere Windows, Microsoft 365, Active Directory und Microsoft Azure
 * Kenntnisse in den Bereichen Active Directory, Microsoft Intune, Client-Hardware und Netzwerktechnik von Vorteil
 * Erfahrungen im IT-Support oder Service Desk
 * Hohe Zuverlässigkeit, Flexibilität, Eigeninitiative und ausgeprägte Hands-on-Mentalität
 * Gute Deutsch- und Englischkenntnisse

## Description

* Mitarbeit im Bereich IT-Services als erste Anlaufstelle für interne Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bei IT-Fragen und Störungen
 * Selbstständige Übernahme von Tätigkeiten im Helpdesk und 1st Level Support sowie Bearbeitung von Incidents und Serviceanfragen über das Ticketsystem
 * Unterstützung der Anwenderinnen und Anwender bei Problemen rund um den IT-Arbeitsplatz und Standardsoftware
 * Übernahme von Aufgaben im Bereich Field Services, insbesondere Installation, Konfiguration, Ausgabe und Rücknahme von IT-Hardware und mobilen Endgeräten
 * Mitarbeit in der Benutzerverwaltung sowie Unterstützung bei Ein-, Aus- und Übertritten von Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern
 * Dokumentation von Lösungen und aktive Mitwirkung an der laufenden Weiterentwicklung von Support- und Serviceprozessen