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# 3rd Level Supporter

- **Company:** DIS AG
- **Location:** Heidelberg, Germany
- **Salary:** €43,000.0 - €54,000.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Databases, Information Technology, Operational Systems
- **Published:** October 15, 2026
- **Apply:** https://www.xing.com/jobs/heidelberg-3rd-level-supporter-158528697

## About the Role

* Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich IT oder eine vergleichbare Qualifikation
 * Mehrjährige Erfahrung im IT-Support, vorzugsweise im 3rd Level Bereich
 * Fundierte Kenntnisse in Netzwerken, Betriebssystemen, Datenbanken und IT-Infrastrukturen
 * Erfahrung in der Fehlerbehebung komplexer IT-Systeme und Systemprotokollanalyse
 * Hervorragende Problemlösungsfähigkeiten und Belastbarkeit
 * Kundenorientierung sowie starkes Servicebewusstsein

## Description

* Full-timeEmployment type: Full-time
 * €43,000 - €54,000 (XING estimate)
 * On-site
 * Be an early applicant, * Analyse und Lösung technischer Herausforderungen, die auf den unteren Support-Ebenen nicht gelöst werden konnten
 * Entwicklung und Implementierung von Workarounds, um den Betrieb bis zur langfristigen Lösung zu sichern
 * Erstellung und Pflege von technischen Dokumentationen und Prozessanweisungen
 * Enge Zusammenarbeit mit Entwicklern und verschiedenen Abteilungen zur Erarbeitung technischer Lösungen