> Markdown version of [/jobs/ext/4047974-support-medewerker-ict-regio-zaltbommel](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/4047974-support-medewerker-ict-regio-zaltbommel). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# Support Medewerker ICT | Regio Zaltbommel

- **Company:** ITIS
- **Location:** Zaltbommel, Netherlands
- **Experience:** Experienced
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Issue Tracking Systems, Windows Servers, Windows PowerShell, Topdesk, Information Technology, Laptops, Vmware
- **Published:** October 9, 2026
- **Apply:** https://vacatures.roc.nl/default.php?fr=details&vac=945657

## About the Role

* Een afgeronde mbo-opleiding richting ICT, bij voorkeur niveau 3 of 4.
 * Bij voorkeur minimaal 2 jaar ervaring binnen IT-support. Goede stage-ervaring kan ook interessant zijn.
 * Ervaring met of kennis van Microsoft Windows Server 2016/2019.
 * Kennis van Microsoft 365, Exchange Online en Teams.
 * Ervaring met Windows 10 en Windows 11.
 * Ervaring met TopDesk of een vergelijkbaar ticketsysteem.
 * Basiskennis van PowerShell en CMD is mooi meegenomen.
 * VMware-kennis of Microsoft-certificeringen zijn een pré.
 * Goede communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling.
 * Een proactieve houding: je wacht niet alleen op het volgende ticket, maar denkt ook mee over verbeteringen.
 * Bij voorkeur een rijbewijs B voor incidentele ondersteuning op andere locaties.

Herken je jezelf grotendeels in het profiel, maar voldoe je niet aan ieder technisch punt? Reageer dan gerust. We kijken vooral naar jouw technische basis, instelling en potentieel om verder te groeien.

## Description

Als Support Medewerker ICT ben jij het eerste aanspreekpunt voor collega's met IT-vragen en storingen. Meldingen komen telefonisch, per mail of via TopDesk bij je binnen. Jij brengt het probleem in kaart, bepaalt de prioriteit en probeert het zelfstandig op te lossen.

Lukt dat niet direct? Dan schakel je met collega's binnen het IT-team. Ondertussen houd jij de gebruiker op de hoogte van de voortgang. Goede support betekent hier namelijk niet alleen een technisch probleem oplossen, maar ook zorgen dat collega's weten waar ze aan toe zijn.

* Oppakken en oplossen van 1e- en 2e-lijns supportvragen.
 * Registreren, analyseren en prioriteren van meldingen in TopDesk.
 * Ondersteunen van gebruikers met Windows 10/11, Microsoft 365, Exchange Online en Teams.
 * Installeren, configureren en uitleveren van laptops, werkplekken en andere hardware.
 * Ondersteunen binnen Microsoft Windows Server-omgevingen.
 * Schrijven en bijhouden van werkinstructies en gebruikersdocumentatie.
 * Communiceren over onderhoud, updates en wijzigingen.
 * Signaleren van terugkerende problemen en meedenken over structurele oplossingen.
 * Meewerken aan het verbeteren en professionaliseren van de IT-omgeving.
 * Incidenteel ondersteunen van collega's op andere vestigingen.

Die combinatie maakt de functie afwisselend. Het ene moment help je een gebruiker met een storing, het volgende moment richt je een nieuwe werkplek in of denk je met het team mee over hoe iets technisch slimmer kan.