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# IT-Manager - 1st Level Support

- **Company:** Sikla
- **Location:** Marchtrenk, Austria
- **Salary:** €38,640.0
- **Contract:** Voluntary work
- **Skills:** Microsoft Windows, Virtual Private Networks (VPN), Microsoft SharePoint, Office365, Firewalls (Computer Science), Information Technology, Hardware Infrastructure
- **Published:** October 14, 2026
- **Apply:** https://www.indeed.com/viewjob?jk=a5dace4632c24d9b

## About the Role

Sie begeistern sich dafür, unseren Mitarbeitenden als erste Anlaufstelle tatkräftig und hands-on bei technischen Schwierigkeiten und aufkommenden Fragen zu unterstützen? Sie überzeugen durch eine ruhige, freundliche und serviceorientierte Art und bringen das notwendige logisch-analytische Denkvermögen und IT-Kenntnisse mit?

Wir geben Ihnen die Möglichkeiten, Ihre eigenen Ideen einzubringen und umzusetzen! Wir sind ein dynamisches Team aus IT-Profis mit unterschiedlichen Schwerpunkten wie IT-Support oder IT-Administration., * Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. HTL, FH, Universität) oder vergleichbare Qualifikation

 * Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support, vorzugsweise im Service Desk-Umfeld
 * Fundierte Kenntnisse in Microsoft-Technologien (Windows Betriebssysteme & MS365 - Entra, SharePoint, Exchange Online etc.)
 * Gutes Verständnis in Netzwerktechnologien, VPN, Firewall-Konfiguration.
 * Vertrautheit mit ITIL-Prozessen, idealerweise Zertifizierung auf Foundation Level oder höher.
 * Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

## Description

* Support-Tickets bearbeiten und priorisieren
 * Anwender bei Softwareproblemen unterstützen
 * IT-Hardware und -Software installieren und konfigurieren
 * Entwicklung von technischen Lösungen im Team
 * Schulungsunterlagen erstellen und Mitarbeiterschulungen durchführen
 * Wissensdatenbank pflegen und aktualisieren