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# Technical Supporter (all genders)

- **Company:** VEDA GmbH
- **Location:** Alsdorf, Germany
- **Contract:** Apprenticeship
- **Skills:** Databases, Information Technology
- **Published:** October 13, 2026
- **Apply:** https://www.indeed.com/viewjob?jk=019223aaed0443b8

## About the Role

* Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, ein Studium oder eine vergleichbare Qualifikation.
 * Du bringst idealerweise Erfahrung im technischen Support, Customer Success oder einer vergleichbaren kundenorientierten Funktion mit.
 * Du hast Freude daran, anspruchsvolle Fragestellungen zu lösen und gehst Herausforderungen systematisch an. In dynamischen Situationen arbeitest du strukturiert, setzt Prioritäten und verlierst die Kundenzufriedenheit nicht aus deinem Blick.
 * Du empfindest ein ungelöstes Problem nicht als Hindernis, sondern als Ansporn.
 * Du verstehst technische Zusammenhänge und arbeitest dich schnell in neue Systeme und Technologien ein.
 * Du analysierst komplexe Fragestellungen strukturiert und entwickelst nachhaltige Lösungsansätze.
 * Du arbeitest sicher mit digitalen Anwendungen, Datenbanken und IT-Systemen.
 * Du kommunizierst adressatengerecht und kannst technische Sachverhalte verständlich vermitteln.
 * Du dokumentierst Arbeitsergebnisse sowie Wissen nachvollziehbar und strukturiert.
 * Du arbeitest eigenverantwortlich, serviceorientiert und gerne im Team.

## Description

* Du analysierst und bearbeitest technische sowie fachliche Kundenanfragen rund um die VEDA HR Suite.
 * Du übernimmst die Verantwortung für die Lösungsfindung und koordinierst bei Bedarf im Sinne unserer Kund:innen.
 * Du analysierst Fehlerbilder, bewertest Ursachen und koordinierst die Weiterbearbeitung mit den zuständigen Fachbereichen.
 * Du erläuterst Kunden nachvollziehbar technische Zusammenhänge, Lösungswege und Hintergründe.
 * Du dokumentierst Lösungen, Arbeitsergebnisse und Fachwissen strukturiert und stellst deren nachhaltige Verfügbarkeit sicher.
 * Du nutzt Datenbanken sowie technische Systeminformationen zur Analyse und Bearbeitung komplexer Kundenanliegen.
 * Du unterstützt Deine Kolleginnen und Kollegen durch aktiven Wissensaustausch und die gemeinsame Bearbeitung anspruchsvoller Fragestellungen.
 * Du entwickelst Deine fachlichen und technischen Kompetenzen kontinuierlich weiter und gestaltest Veränderungen in Technologien, Prozessen und Arbeitsweisen aktiv mit., Wir leben eine enge Zusammenarbeit im Team und mit unseren Kund:innen. Vom Onboarding bis zum Support gestaltest du Kundenerlebnisse mit echtem Mehrwert. Ein strukturierter Einstieg, der Austausch mit erfahrenen Kolleg:innen und vielfältige Aufgaben helfen dir, dich schnell einzubringen und deine Entwicklung voranzutreiben.

Du möchtest die Arbeitswelt von morgen aktiv mitgestalten? Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen.