> Markdown version of [/jobs/ext/4050777-technicien-support-informatique-h-f](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/4050777-technicien-support-informatique-h-f). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Technicien Support Informatique H/F - **Company:** Externatic - **Location:** Paris, France - **Experience:** Starter - **Salary:** €25,000.0 - €35,000.0 - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** Microsoft Windows, Citrix Systems, Data Server Interface, Information Technology - **Published:** October 7, 2026 - **Apply:** https://www.hellowork.com/fr-fr/emplois/83966042.html ## About the Role Ce que vous apportez : De formation Bac +2 à Bac +3 en informatique, vous avez une première expérience réussie en support informatique ou exploitation. Vous maîtrisez les environnements Windows et Microsoft 365, ainsi que Citrix, et avez de bonnes connaissances en administration des comptes et droits utilisateurs. Votre culture générale des réseaux, systèmes et périphériques vous permet de diagnostiquer efficacement les incidents. Les technologies et solutions équivalentes sont acceptées. À l'aise dans un environnement multisite, vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre pédagogie et votre réactivité. Vous savez expliquer simplement des problématiques techniques, travailler en équipe et prendre des initiatives. Le permis B est souhaité pour les interventions ponctuelles sur les différents sites du groupe., De formation Bac +2 à Bac +3 en informatique, vous avez une première expérience réussie en support informatique ou exploitation. Vous maîtrisez les environnements Windows et Microsoft 365, ainsi que Citrix, et avez de bonnes connaissances en administration des comptes et droits utilisateurs. Votre culture générale des réseaux, systèmes et périphériques vous permet de diagnostiquer efficacement les incidents. Les technologies et solutions équivalentes sont acceptées. À l'aise dans un environnement multisite, vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre pédagogie et votre réactivité. Vous savez expliquer simplement des problématiques techniques, travailler en équipe et prendre des initiatives. Le permis B est souhaité pour les interventions ponctuelles sur les différents sites du groupe. EUR Support informatique Windows Pédagogie Pro-activité Réactivité Gestion des droits utilisateur ## Description Au sein de la DSI, vous intervenez au plus près des utilisateurs du siège et des agences et contribuez au bon fonctionnement quotidien du SI., Rattaché(e) au Responsable SI, vous assurez le support et le MCO des environnements informatiques. Vos responsabilités incluent notamment : - Prendre en charge les incidents et demandes utilisateurs de niveau 1 et 2, du diagnostic jusqu'à leur résolution, - Accompagner les collaborateurs dans l'utilisation de leur environnement informatique et assurer le suivi des tickets, - Installer, configurer et maintenir les postes Windows, périphériques, imprimantes, scanners et terminaux mobiles, - Intervenir sur les équipements informatiques des différents sites et contribuer au MCO du SI, - Réaliser les opérations courantes d'administration des comptes et droits utilisateurs, - Utiliser les outils de ticketing, prise en main à distance et supervision, - Identifier les incidents récurrents et participer à la mise en place d'actions correctives, - Enrichir la documentation et la base de connaissances du support, - Appliquer les règles de sécurité informatique et contribuer à la sensibilisation des utilisateurs aux bonnes pratiques, - Collaborer avec les équipes IT et les prestataires lorsque les incidents nécessitent une expertise complémentaire, etc.