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# (Senior) CRM Manager

- **Company:** RSG Group GmbH
- **Location:** Berlin, Germany (Remote available)
- **Experience:** Expert
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Big Data, Microsoft Office
- **Published:** June 13, 2026
- **Apply:** https://de.indeed.com/viewjob?jk=ecdcf5d12fd62df3

## About the Role

* Du hast fundierte Erfahrung im Umgang mit CRM-Software, insbesondere mit Braze, und weißt, wie diese effektiv für Kampagnenmanagement und Kundenengagement eingesetzt wird
 * Du besitzt ein starkes analytisches Verständnis und kannst große Datenmengen analysieren, um daraus klare und umsetzbare Einsichten zu gewinnen
 * Du hast bereits Erfahrung in der Entwicklung und Umsetzung von CRM-Strategien gesammelt und kennst die Best Practices im Bereich Kundenbindung und -engagement
 * Du verfügst über ausgezeichnete organisatorische und projektbezogene Fähigkeiten, die es dir ermöglichen, CRM-Projekte effektiv zu leiten
 * Du bist ein kommunikationsstarker Teamplayer, der effektiv mit verschiedenen Stakeholdern zusammenarbeiten kann
 * Du bist hochmotiviert, eigenständige Lösungen zu entwickeln, um die CRM-Ziele des Unternehmens zu erreichen
 * Du bringst Technikaffinität mit, insbesondere im Umgang mit MS Office und CRM Software

## Description

* Du entwickelst, planst und implementierst CRM-Strategien, um die Kundenbindung und das Kundenengagement zu maximieren
 * Du analysierst Kundeninteraktionen und -daten über den gesamten Kundenlebenszyklus hinweg, um tiefere Einblicke in das Kundenverhalten zu gewinnen
 * Du planst und führst CRM-Kampagnen durch, von der Konzeptentwicklung bis zur Ausführung, und misst deren Erfolg, um die Wirksamkeit kontinuierlich zu verbessern
 * Du wirst sicherstellen, das volle Potenzial unserer CRM-Software Braze auszuschöpfen, um effektive Kundenkommunikation und - segmentierung zu gewährleisten
 * Du arbeitest als zentraler Ansprechpartner für alle CRM-relevanten Themen eng mit anderen Abteilungen zusammen, um CRM-Initiativen unternehmensweit zu koordinieren und zu integrieren
 * Du erstellst regelmäßige Reports zu den wichtigsten CRM-KPIs und leitest daraus Handlungsempfehlungen ab, um die Effizienz unserer CRM-Aktivitäten zu steigern


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