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# [HCL-DSN]Technicien support informatique de proximité (F/H)

- **Company:** Hospice Civil de Lyon
- **Location:** Bron, France
- **Contract:** Temporary contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Business Software, Information Systems, Information Technology
- **Published:** October 20, 2026
- **Apply:** https://www.indeed.com/viewjob?jk=0b876c08e5b7d7b5

## About the Role

BAC+2 en informatique, Bonnes connaissances techniques en informatique (Poste de travail Windows, périphériques, réseaux, logiciels…)
Capacité à diagnostiquer et résoudre des incidents techniques et à appliquer les procédures d'escalade
Capacité à participer à des projets techniques en coopération avec des interlocuteurs divers (fournisseurs, équipes HCL, Utilisateurs finaux…)
Bonnes connaissances des principes ITIL (notamment gestion des incidents et des demandes)
Permis B obligatoire

Savoir-être

Rigueur et autonomie
Sens du service Client et du contact humain
Sens de la confidentialité et capacité à intervenir dans des environnements sensibles ou réglementés

## Description

Les Hospices Civils de Lyon, ce sont 13 hôpitaux publics, tous animés par une triple mission : le soin, la recherche et l'enseignement. Nous formons ensemble une communauté de 24 000 femmes et hommes, soignants et non soignants, partageant une seule et même vocation : soigner et prendre soin de chaque patient, quelles que soient sa situation et ses pathologies, tout au long de sa vie.

La Direction des Services Numériques (DSN) a pour mission la mise en œuvre du SDSI (Schéma Directeur du Système d'Information) par la conduite des projets d'informatisation en veillant aux attentes des professionnels de santé, des patients, à la cohérence fonctionnelle et technique, à la qualité et à la sécurité du système d'information et à la maîtrise des coûts et des délais., Piloté par les responsables de la Structure Informatique Locale du périmètre Administratif (SIL ADMIN), vous êtes en charge de :

 * Résoudre les interventions de dépannage sur l'ensemble du périmètre technique et applicatif géré par la SIL
 + Dépannage des matériels (PC Fixes ou portables, Périphériques, Imprimantes, scanners, ….)
 + Dépannage logiciels (Systèmes d'exploitation Windows, Logiciels bureautique et logiciels métiers)
 * Traiter les demandes planifiées
 + Préparation et installation de nouveaux matériels et logiciels
 + Renouvellement de matériels
 + Déménagements de matériels
 * Maintenir à jour la gestion du parc et les stocks de matériels
 * Maintenir et rédiger des procédures techniques