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# IT-Support - Kundenbetreuer für Kommunalsoftware

- **Company:** HSH
HSH
- **Location:** Berlin, Germany (Remote available)
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Issue Tracking Systems, Microsoft Office, Software Systems
- **Published:** June 16, 2026
- **Apply:** https://www.get-in-it.de/jobsuche/p227932

## About the Role

* Abgeschlossenes Ausbildung im kaufmännischen Bereich, dem IT-Umfeld (Fachinformatiker) oder als Bildungsreferent sowie vergleichbare Ausbildungshintergründe oder Erfahrung; auch Bewerbungen mit Studienhintergründen in den genannten Bereichen sind gern gesehen
 * Bestenfalls Berufserfahrung in der Kundenbetreuung
 * Idealerweise Branchenkenntnisse in der Softwareindustrie, dem öffentlichen Sektor oder Erfahrung als Projektmanager
 * Gute Kenntnisse im Umgang mit den Windows Betriebssystemen und dem MS-Office-Paket
 * Team- und Kommunikationsfähigkeit, gutes Prozessverständnis sowie analytische Fähigkeiten
Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und eine verlässliche Arbeitsweise

## Description

MS Office / Microsoft 365
Projektmanagement
Support
Windows (Desktop)
Windows (Server)

Prokommunal ist ein mittelständisches Unternehmen, welches spezielle Softwarelösungen für Behörden anbietet und sich im Rahmen des Firmenverbundes auf Straßenverkehrsbehörden spezialisiert hat., * Erreichbarkeit der telefonischen Hotline in Abstimmung mit Support-Team (1st- und 2nd- Level-Support)

 * Erfassung von Fehlermeldungen und Anforderungen der Endkunden über entsprechende Ticketsysteme
 * Koordination von Lösungsstrategien für Problemstellungen innerhalb des Support-Teams
 * Begleitung und Koordination von Software-Einführungsprojekten mit unseren Kunden und Partnern
 * Unterstützung bei der Organisation und Durchführung der VOIS|KFZ-Schulungen


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