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# IT-Anwendungsbetreuer:in

- **Company:** Unfallkasse Nord
- **Location:** Hamburg, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Private Networks, Microsoft Windows, Information Systems, Linux, Domain Name System (DNS), Microsoft Office, Network Administration, SAP (Applications), Microsoft SharePoint, Software Engineering, Office365, Information Technology, Wikis
- **Published:** October 13, 2026
- **Apply:** https://www.service.bund.de/IMPORTE/Stellenangebote/interamt/2026/10/1501152.html?nn=4642046&type=0&searchResult=true

## About the Role

* einschlägige abgeschlossene Hochschulbildung (Bachelor oder gleichwertig) im Studiengang Informatik, Wirtschaftsinformatik, Verwaltungsinformatik oder in einem vergleichbaren Studiengang oder abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker:in Anwendungsentwicklung oder Systemadministration mit mind. einjähriger Berufserfahrung in den o.g. Aufgaben
 * Erfahrungen in den Bereichen System- und Netzwerk Management
 * Erfahrungen aus dem Bereich IT Service Management (Implementieren und Verwalten von qualitätsbasierten IT-Services)
 * umfangreiche IT-Anwenderkenntnisse und Systemkenntnisse (u. a. Windows, MS Office, SAP und LINUX), vorteilhaft sind Kenntnisse in MS 365 und SharePoint
 * sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. Niveau B2)

Vorteilhaft

 * ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit, Serviceorientierung sowie Durchsetzungsvermögen
 * selbständige Arbeitsweise

## Description

Betreuung und Verwaltung der Kollaborations- und Informationssysteme

 * Administration und Strukturverwaltung von Sharepoint und dem Intranet inkl. Berechtigungsvergabe
 * Aufbau und Pflege von IT-Inhalten (Unternehmens-Wiki)
 * Verwaltung, Betreuung und Administration des Webservers/Internet inkl. Verwaltung der DNS-Zonen und Störungsbeseitigung
 * Betrieb und Berechtigung des Gremienportal

technische IT-Anwendungsbetreuung

 * Betreuung Hardware: u.a. Auf- und Abbau von Büroarbeitsplätzen, Durchführung des Endgerätetauschs, Ersteinweisung neuer Mitarbeitenden, Testung von Updates
 * Betreuung Software: u.a. Unterstützung bei der Einweisung in die Nutzung der Standardsoftware und bei der Installation von Spezial- und Online-Software
 * Prüfung der Hardware und Softwarebestellanforderungen hinsichtlich der Plausibilität, Kosten und alternativer Produkte
 * Pflege und Aktualisierung des Inventarverzeichnisses

Betreuung und Verwaltung der Kommunikationssysteme

 * Verwaltung, Administration und Betrieb inkl. Einrichtung und Betreuung der Desktop-Telefon-App und der mobilen Endgeräte
 * Betreuung und Koordination des Videokonferenzsystems inkl. Unterstützung der Mitarbeitenden bei der Nutzung

Koordination mit externen Dienstleistern

 * Unterstützung bei komplexen fachlichen Problemen
 * Überwachung/Meldung von Performanceproblemen und Serviceausfällen inklusive Ticketbearbeitung

Koordination und Betreuung der IT-Infrastruktur (u.a. internes Netzwerk, CNUV, Drucker)

Mitwirkung bei Reporting und Analyse