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# IT-Support-MitarbeiterIn

- **Company:** APC Business Services GmbH
- **Location:** Graz, Austria (Remote available)
- **Experience:** Experienced
- **Salary:** €42,000.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Issue Tracking Systems, Microsoft Operating Systems, Information Technology
- **Published:** October 31, 2026
- **Apply:** https://jobroom.ams.or.at/jobsuche/FreieSucheVollanzeige.jsp?pk=3584216_37_570e973503754567be6a78060bf2c7db

## About the Role

Abgeschlossene technische Ausbildung (Uni/FH/HTL/Lehre)

 - Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im 1st und 2nd Level Support
 - Gute Kenntnisse der Microsoft-Betriebssysteme sowie Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen
 - Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
 - Analytisches Denken, Problemlösungskompetenz sowie Kundenorientierung
 - Bereitschaft für Schichtbetrieb bzw. Rufbereitschaft
 - B-Führerschein sowie eigenes KFZ

## Description

Sie unterstützen Kunden im 1st & 2nd Level Support vor Ort sowie remote und sind erste Ansprechperson bei technischen Anfragen und Störungen

 - Sie sind für die laufende Betreuung und Optimierung der IT-Infrastruktur zuständig
 - Sie gehen IT-Problemen auf den Grund, indem Sie die Ursachen eigenständig recherchieren und effektive Lösungen finden
 - Sie führen eine lückenlose Dokumentation der Supportfälle im Ticketsystem
 - Sie steuern das Case Management durch die strukturierte Annahme, Priorisierung und Bearbeitung von Anfragen via Telefon, E-Mail und Ticketsystem