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# PMO production informatique

- **Company:** Kéoni Consulting
- **Location:** Le Mans, France
- **Experience:** Expert
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Word, Microsoft Excel, Operational Databases, Microsoft PowerPoint, Power BI, Servicenow
- **Published:** October 19, 2026
- **Apply:** https://www.indeed.com/viewjob?jk=04a7499e2c6996c4

## About the Role

? Solide connaissance des métiers, processus et enjeux de la production informatique., PMO confirmé ou consultant en organisation disposant d?une expérience significative en production informatique, gouvernance SI, qualité de service ou amélioration continue. Le profil recherché devra faire preuve d?autonomie, de rigueur, de recul critique et de force de proposition. Il devra être en mesure de challenger l?existant de manière constructive, de fédérer des interlocuteurs variés et de transformer ses constats en recommandations concrètes, priorisées et opérationnelles. Une expérience dans un environnement complexe ou fortement réglementé est appréciée. La connaissance fonctionnelle d?un système d?information d?assurance et des métiers de l?assurance constitue un atout important.

## Description

? Réaliser un diagnostic de la qualité, de la pertinence et de l?efficacité des tableaux de bord et supports de communication existants.
? Analyser les processus de collecte, de consolidation, de contrôle et de diffusion des données de production informatique.
? Évaluer l?adéquation des restitutions avec les besoins des directions métiers et des différentes instances de gouvernance.
? Identifier les écarts, les redondances, les points de faiblesse et les opportunités d?amélioration.
? Effectuer un benchmark des pratiques et standards mis en ?uvre dans des organisations comparables.
? Proposer des indicateurs, formats de restitution et principes de communication plus lisibles, homogènes et orientés décision.
? Élaborer et prioriser un ou plusieurs plans d?action visant à améliorer la qualité de service offerte aux directions métiers.
? Accompagner les référents Qualité de l?équipe dans la mise en ?uvre des recommandations et le suivi des actions d?amélioration.
? Contribuer à la formalisation de standards, de modèles et de bonnes pratiques pérennes pour les communications relatives aux incidents, problèmes et indisponibilités., ? Bonne compréhension des interactions entre les équipes de la DTSI, les fonctions de support, les référents Qualité et les directions métiers.
? Maîtrise des démarches d?audit, d?analyse de processus, d?amélioration continue et de pilotage de plans d?action.
? Capacité à définir, analyser et faire évoluer des indicateurs de performance et de qualité de service.
? Excellentes capacités d?analyse, de synthèse et de restitution à destination d?interlocuteurs techniques, métiers et décisionnels.
? Maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel, PowerPoint et Word.
? Bonne connaissance de Power BI pour la conception ou l?optimisation de tableaux de bord.
? Connaissance d?ITIL Foundation et des processus de gestion des incidents, des problèmes, des changements et des niveaux de service.
? Connaissance de ServiceNow ou d?un outil ITSM équivalent.