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# Technicien helpdesk niveau 1 junior (H/F)

- **Company:** Groupe Actual
- **Location:** Saint-Ciers-sur-Gironde, France
- **Experience:** Starter
- **Salary:** €23,000.0 - €25,000.0
- **Contract:** Contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Information Technology Operations, Microsoft Office, Service-Oriented Architecture
- **Published:** October 23, 2026
- **Apply:** https://www.indeed.com/viewjob?jk=bb6e3afd296e3011

## About the Role

* De connaissances des environnement Microsoft

 * De connaissances logiciels bureautique : Office, Office 365, Windows 10

 * Maitrise du matériel existant sur poste de travail.

 * Maitrise des outils et procédures de support aux utilisateurs

 - Habilitation électrique ( HO- BO)

## Description

Le technicien support utilisateurs contribue à la continuité de service, à la satisfaction des utilisateurs et à la maîtrise du parc informatique, en assurant des activités de support, de logistique, de préparation et de gestion du matériel, en front-office comme en back-office, dans le respect des processus., * Respect strict des règles de sécurité

 * Utilisation des outils clients (ITSM, parc, stock, planification).

 * Traçabilité complète et systématique des actions

 * Contribution active à la qualité de service et à l'amélioration continue

 * Remontée d'alertes, de risques et de points de saturation

 * Image professionnelle et posture orientée service utilisateurs

 * Back-office, parc, stock et inventaires

 * Préparation de postes (neufs, reconditionnés, masters)

 * Blanchiment / reconditionnement des postes

 * Gestion du parc (PC, écrans, docks, imprimantes, téléphonie, RLE, etc.)

 * Gestion du stock (réception, contrôle, rangement, sorties, retours, rebut)

 * Réalisation des inventaires (parc, stock, imprimantes, téléphonie, RLE)

 * Mise à jour des référentiels et outils

 * Préparation logistique des déploiements et campagnes

 * Interface avec la supply chain et la planification RUN / RM / Forecast / Projets

 * Traitement des incidents et demandes utilisateurs

 * Traitement des demandes RM

 * Contribution aux activités de forecast (volumétrie, anticipation charge, campagnes)

 * Contribution aux projets, migrations, déploiements et opérations nationales