> Markdown version of [/jobs/ext/4060241-technical-support-engineer](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/4060241-technical-support-engineer). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# Technical Support Engineer

- **Company:** Nedap
- **Location:** Vilvoorde, Belgium
- **Experience:** Experienced
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Domain Name System (DNS), TCP/IP, Network Routers, Firewalls (Computer Science), Information Technology
- **Published:** October 26, 2026
- **Apply:** https://www.indeed.com/viewjob?jk=50dbdcb0fc8b141a

## About the Role

Tegelijkertijd kun je bij collega's terecht als een uitdaging om een ander perspectief vraagt. Je werkt minimaal één dag per week vanuit ons kantoor in Vilvoorde, zodat er tijd is om elkaar te ontmoeten en samen te werken.

* Relevante ervaring: ongeveer drie jaar ervaring in technische support of een vergelijkbare technische functie;

 * Netwerkkennis: praktijkervaring met netwerken, waaronder TCP/IP, DNS, firewalls, routers en poorten, en inzicht in hoe deze samenwerken met software, hardware en IT-infrastructuur;

 * Communicatie- en trainingsvaardigheden: je kunt technische onderwerpen helder uitleggen, zowel bij het oplossen van een supportticket als tijdens klanttrainingen;

 * Talenkennis: een goede beheersing van het Frans en Engels, mondeling en schriftelijk. Nederlands is een pre;

 * Technische opleiding: een relevante technische bacheloropleiding.

Ervaring met security of toegangscontrole is een pre.

We vullen deze functie bij voorkeur fulltime in. Je werkt minimaal één dag per week vanuit ons kantoor in Vilvoorde en bent bereid om binnen België en internationaal te reizen om partners en klanten te ondersteunen. Ook draai je in beperkte mate mee in bereikbaarheidsdiensten.

Naast je ervaring vinden we het belangrijk dat je je herkent in onze cultuur en waarden en graag wilt bijdragen aan ons doel: het creëren van Technology for Life.

## Description

Elke dag vertrouwen mensen op toegangscontrole om veilig gebouwen binnen te gaan. Bij Nedap helpen we organisaties te bepalen wie waar en wanneer toegang heeft.

Bij technische vragen hebben onze partners en klanten behoefte aan iemand die luistert, onderzoekt en hen verder helpt.

Als Technical Support Engineer richt je je vooral op het oplossen van supporttickets en het trainen van klanten. Je werkt met netwerken, software en hardware om te achterhalen wat er speelt en een oplossing te vinden. Door je kennis te delen, help je klanten onze toegangscontroleoplossingen met meer vertrouwen te gebruiken en meer vragen zelfstandig op te lossen.

* Ruimte en vertrouwen om je werk te organiseren en verantwoordelijkheid te nemen voor technische uitdagingen;
 * Professionele groei door klantvraagstukken, opleidingen, kennisdeling en mogelijkheden om je te verdiepen in solution consulting;
 * Ruimte voor jouw ideeën om de ondersteuning van onze partners en klanten te verbeteren.

Benodigde vaardigheden

Je vindt het leuk om uit te zoeken waarom iets niet werkt en iemand te helpen de oplossing te begrijpen. Je stelt gerichte vragen, verdiept je in technische details en legt je bevindingen helder uit. Tijdens trainingen stem je je uitleg af op de mensen die voor je zitten. Als meerdere tickets aandacht vragen, stel je prioriteiten en houd je klanten op de hoogte.