> Markdown version of [/jobs/ext/4060590-support-medewerker](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/4060590-support-medewerker). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# Support Medewerker

- **Company:** Varel Security
- **Location:** Hasselt, Belgium
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Artificial Intelligence, IP Cameras
- **Published:** October 15, 2026
- **Apply:** https://www.indeed.com/viewjob?jk=0935f4ecfa834872

## About the Role

* Je bent communicatief sterk en klantvriendelijk.
 * Je kan goed luisteren, stelt de juiste vragen en denkt oplossingsgericht.
 * Je bent administratief nauwkeurig en werkt gestructureerd.
 * Je kan vlot schakelen tussen verschillende taken en prioriteiten.
 * Je bent stressbestendig en behoudt een professionele houding, ook bij moeilijke klantengesprekken.
 * Je hebt een goede kennis van courante computerprogramma's en leert vlot werken met nieuwe software.
 * Je spreekt vlot Nederlands, Frans & Engels.
 * Je bent een echte teamspeler, maar kan ook zelfstandig werken.

Ervaring in een supportfunctie, klantendienst of technische omgeving en een technische achtergrond of kennis van beveiligingssystemen is een vereiste.

## Description

Om onze Support-afdeling verder te versterken, zijn we op zoek naar een enthousiaste Support Medewerker die klanten en techniekers professioneel ondersteunt.
Ben jij iemand die graag mensen helpt, snel schakelt en administratieve opvolging combineert met probleemoplossend denken?
Dan ben jij misschien de collega die we zoeken!

Jouw functie.

Als Support Medewerker ben je een belangrijk aanspreekpunt voor onze klanten en techniekers.
Je zorgt ervoor dat vragen, meldingen en problemen correct worden behandeld en dat iedereen op een efficiënte en klantgerichte manier verder geholpen wordt.

* Je behandelt inkomende telefonische oproepen en e-mails van klanten. Onze AI registreert quasi alle inkomende oproepen en mails en vormt deze om tot tickets in onze ERP.
 * Je biedt ondersteuning bij vragen over alarmsystemen, camerabewaking, branddetectie, toegangscontrole en beheerssoftware en andere beveiligingsoplossingen.
 * Je ondersteunt onze specialisten op de baan bij technische en operationele vragen.
 * Je registreert, behandelt en volgt tickets en klantendossiers nauwkeurig op.
 * Je maakt werkbonnen aan en zorgt ervoor dat de nodige informatie correct wordt verwerkt.
 * Je stemt af met de planning en andere interne diensten om klanten zo efficiënt mogelijk verder te helpen.
 * Je zorgt voor een duidelijke en professionele communicatie met klanten, ook wanneer een situatie minder evident is.

Je komt terecht in een dynamische werkomgeving waar samenwerking, klantgerichtheid en efficiëntie centraal staan en waar sterk op AI wordt ingezet bij wijze van ondersteuning van ons support-team.