> Markdown version of [/jobs/ext/4062707-servicedeskmedewerker](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/4062707-servicedeskmedewerker). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# Servicedeskmedewerker

- **Company:** Zebra
- **Location:** Middelburg, Netherlands
- **Experience:** Experienced
- **Contract:** Temporary to permanent
- **Skills:** Configuration Management Databases, Computer Engineering, Information Technology
- **Published:** October 13, 2026
- **Apply:** https://www.vacatureplaats.nl/solliciteren/servicedeskmedewerker-U1808327845

## About the Role

* Een afgeronde ICT-opleiding op minimaal mbo-4-niveau;
 * Minimaal vier jaar aantoonbare werkervaring als servicedeskmedewerker;
 * Minimaal vier jaar aantoonbare ervaring met hardware, software en netwerkomgevingen;
 * Minimaal vier jaar aantoonbare ervaring met het toepassen van ITIL-processen binnen ICT-dienstverlening;
 * Ervaring met ticketsystemen en het beheren van ICT-middelen in een CMDB;
 * Bij voorkeur ervaring met audiovisuele systemen, multifunctionals, scanners en bijzondere printers;
 * Een klantgerichte, nauwkeurige en gestructureerde werkhouding;
 * Goede communicatieve vaardigheden en een zelfstandige, flexibele instelling;
 * Je kunt een geldige Verklaring Omtrent het Gedrag overleggen;
 * Je staat open voor een rechtstreeks dienstverband bij de opdrachtgever na minimaal twaalf maanden, bij wederzijds goedvinden.

## Description

Als Servicedeskmedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor ICT-vragen binnen een provinciale organisatie. Je ondersteunt medewerkers en bestuurders bij het gebruik van hardware, software en andere ICT-voorzieningen.

Je registreert meldingen, onderzoekt problemen en zorgt voor een klantvriendelijke oplossing. Bij complexere vraagstukken werk je samen met tweedelijnsspecialisten en externe partijen. Je bewaakt de voortgang en houdt gebruikers op de hoogte.

Daarnaast beheer je ICT-apparatuur en ondersteun je bij audiovisuele systemen en printers. Binnen deze vacature in Middelburg denk je actief mee over het verbeteren van de ICT-dienstverlening.

* Registreren, analyseren, oplossen en opvolgen van ICT-vragen en storingen;
 * Telefonisch, persoonlijk en schriftelijk ondersteunen en adviseren van gebruikers;
 * Installeren, uitgeven en innemen van hardware en vastleggen van gebruiksovereenkomsten;
 * Beheren van de administratie van ICT-middelen in de CMDB;
 * Afvoeren van afgeschreven apparatuur volgens interne procedures;
 * Ondersteunen bij audiovisuele systemen, multifunctionals, scanners en bijzondere printers;
 * Afstemmen van complexe problemen met tweedelijnsspecialisten en externe partijen;
 * Opstellen van gebruikershandleidingen en bijdragen aan verbeteringen in de dienstverlening.