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# Technicien de Support Utilisateur H/F

- **Company:** Découverte D'abicom Groupe Oci
- **Location:** Aubière, France
- **Experience:** Experienced
- **Salary:** €26,000 - €29,000
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Information Technology Operations, Information Technology
- **Published:** October 15, 2026
- **Apply:** https://www.hellowork.com/fr-fr/emplois/84474026.html

## About the Role

Formation Bac +2 en informatique (BTS SIO, BUT/DUT Informatique ou équivalent) ;

 - Minimum 2 ans d'expériences sur un poste de support utilisateurs ou support de proximité ;
 - Sens du service, excellent relationnel, autonomie, rigueur et esprit d'équipe ;
 - Capacité à gérer les priorités et à communiquer efficacement avec des interlocuteurs variés., Sens du relationnel
Autonomie
Amélioration continue
Gestion de parc

## Description

Dans le cadre d'un projet stratégique d'envergure, nous recherchons un Technicien Support utilisateur H/F pour accompagner l'un de nos clients Grand Compte basé à Clermont-Ferrand, au sein du service Délégation de Compétences d'Abicom., Au sein des équipes IT de notre client, vous interviendrez sur les missions suivantes :

Support utilisateurs :

 - Assurer le support technique de proximité de niveaux 1 et 2 auprès des collaborateurs ;
 - Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels (postes de travail, imprimantes, périphériques...) ;
 - Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques ;
 - Gérer les demandes et assurer leur suivi.

Gestion du parc informatique :

 - Participer à l'inventaire et au suivi du parc informatique ;
 - Préparer, déployer et remplacer les postes de travail ;
 - Réaliser les opérations de maintenance préventive et curative.

Accompagnement des utilisateurs :

 - Assister les utilisateurs sur les outils collaboratifs ;
 - Rédiger et mettre à jour les procédures techniques ainsi que la base de connaissances.

Déploiement & amélioration continue :

 - Participer aux projets de déploiement de nouvelles solutions techniques ;
 - Suivre les indicateurs de performance du périmètre local ;
 - Collaborer avec les équipes IT internationales pour la résolution des incidents complexes., Parcours de recrutement :

 - Entretien RH avec notre équipe recrutement ;
 - Échange technique avec le Responsable délégation de compétences ;
 - Rencontre avec le client.