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# IT-Supporter* / IT-Support-Mitarbeiter* - FB15S

- **Company:** Vision|R GmbH
- **Location:** Dietzenbach, Germany
- **Experience:** Experienced
- **Salary:** €40,000.0 - €53,500.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Computer-Aided Design, Microsoft Windows, AutoCAD, Active Directory, SolidWorks (CAD), Dynamic Host Configuration Protocol, Desktop Computing, Domain Name System (DNS), Issue Tracking Systems, Microsoft Office, System Center Configuration Manager, TCP/IP, Virtual Local Area Networks, Microsoft InTune, Information Technology, Laptops, Zendesk, User Accounts
- **Published:** June 22, 2026
- **Apply:** https://www.xing.com/jobs/dietzenbach-it-supporter-it-support-mitarbeiter-fb15s-155450739

## About the Role

* Abgeschlossene Berufsausbildung (z.B. Fachinformatiker) oder Studium im Bereich IT oder vergleichbare Qualifikation
 * compTIA A + Zertifikat oder vergleichbare Qualifikation
 * 3 -5 Jahre Berufserfahrung im Bereich Helpdesk / IT-Support
 * Gute Kenntnisse in Windows 10/11, Microsoft Office und gängigen Geschäftsanwendungen
 * Erfahrung mit Active Directory
 * Erfahrung mit Hardware und Hardwarekonfiguration
 * Grundlegendes Verständnis von Netzwerken (TCP/IP, DNS, DHCP, VLANs)
 * Kenntnisse in der Gewährleistung von IT-Sicherheitsstandards
 * Verhandlungssichere Deutsch- und fließende Englischkenntnisse
 * Selbstständige, gewissenhafte, serviceorientierte, zuverlässige sowie lösungsorientierte Arbeitsweise
 * Erfahrung mit CAD-Software (z. B. AutoCAD, SolidWorks) sowie mit Ticketsystemen (z. B. ServiceDesk Plus, Zendesk) wünschenswert
 * Bereitschaft zu gelegentlichen Einsätzen außerhalb der regulären Arbeitszeiten
 * Erfahrung mit IT-Asset- oder Endpoint-Management-Tools (z. B. Endpoint Central, SCCM, Intune) von Vorteil

## Description

* Erster Ansprechpartner (First-Level-Support) am Standort in Dietzenbach (kein Homeoffice) für die Nutzer von IT-Systemen bei technisch erforderlicher Unterstützung per Telefon, Ticketsystem oder persönlich vor Ort
 * Einrichtung und Bereitstellung neuer Hard- und Software
 * Lösung von Hardware-, Software- und benutzerspezifischen Problemen in einer Windows-Umgebung
 * Behebung von Netzwerkfehlern
 * Wartung von Desktops, Laptops, Druckern, mobilen Geräten und Peripheriegeräten für lokale Benutzer sowie Systemgesundheitsprüfungen, Protokollüberprüfungen und Endpunktüberprüfungen
 * Sicherstellung der Aufrechterhaltung von globalen IT-Sicherheitsstandards (u.a. durch Software-Updates, Patches)
 * Mitwirkung an Audits durch Gewährleistung der Übereinstimmung von lokaler Infrastruktur mit den Sicherheits-, Patch- und Zugangsanforderungen
 * Verwaltung von Benutzerkonten in Active Directory (u.a. Kontoerstellung, Passwortzurücksetzungen, Gruppenzuweisungen)
 * Verwaltung des IT-Inventars
 * Dokumentation von Vorfällen, Lösungen und Verfahren im Ticketsystem
 * Eskalation von ungelösten oder komplexen Problemen an den 2nd oder 3rd Level-Support oder an den entsprechenden Anbieter


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