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# IT-Sachbearbeiter

- **Company:** Jobsolutions GmbH
- **Location:** Köln, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Systems Integration, Web Hosting Services
- **Published:** October 20, 2026
- **Apply:** https://www.arbeitsagentur.de/jobsuche/jobdetail/12003-6679-1800710-0-S

## About the Role

Du hast eine technische Ausbildung abgeschlossen, z. B. als IT-Systemelektroniker , Fachinformatiker für Systemintegration oder bringst eine vergleichbare Qualifikation mit

 - Du bist technisch fit, kennst Dich mit IT und Netzwerken aus und hast Spaß daran, Probleme zu lösen
 - Idealerweise hast Du bereits Erfahrung in der IT- oder Telekommunikationsbranche
 - Du bringst gute Englischkenntnisse mit
 - Du arbeitest selbstständig, denkst lösungsorientiert und behältst auch bei kniffligen technischen Fragen den Überblick
 - Du bist freundlich, serviceorientiert und arbeitest gerne im Team

## Description

Du bist Ansprechpartner für technische Störungen und Serviceanfragen von Geschäftskunden

 - Du nimmst Störungen auf, bewertest und priorisierst diese und behältst den gesamten Entstörungsprozess im Blick
 - Du gehst technischen Problemen auf den Grund, erstellst erste Fehlerdiagnosen und unterstützt Kunden bei PC-, Netzwerk- und IT-Fragen
 - Du bearbeitest Aufträge und Anfragen rund um Domains, E-Mail und Webhosting
 - Du stimmst Dich mit internen Fachbereichen, externen Dienstleistern und Netzbetreibern ab, um passende Lösungen zu finden