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# Support-Mitarbeiter

- **Company:** WPspace (Broll IT & Media GmbH)
- **Location:** Koblenz, Germany (Remote available)
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Cloud Computing, Web Pages, WordPress
- **Published:** October 23, 2026
- **Apply:** https://www.indeed.com/viewjob?jk=78aea21a306c3afa

## About the Role

* Du hast bereits Erfahrungen im Support oder Kundenberatung gesammelt, idealerweise in der IT
 * Du bist kommunikationsstark und hast ein ausgeprägtes Gespür für die Bedürfnisse und Erwartungen von Kunden.
 * Du begeisterst dich für moderne Web-Technologien und arbeitest dich mit hoher Eigenmotivation sowie technischem Sachverstand schnell in komplexe Sachverhalte ein.
 * Du arbeitest präzise sowie strukturiert und triffst eigenverantwortlich fundierte Entscheidungen, um unseren Kunden die technisch beste Lösung zu bieten.
 * Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
 * Gerne gesehene Kenntnisse (optional): WordPress und Plesk oder konntest bereits erste praktische Erfahrungen in der Administration von Websites und Server-Infrastrukturen sammeln.

## Description

* Du bist die zentrale Kundenschnittstelle für unsere Kunden und berätst kompetent sowie lösungsorientiert per Chat, Mail und Telefon.
 * Du analysierst und bewertest strukturiert technische Herausforderungen und Fehlerbilder der WordPress-Websites unserer Kunden.
 * Du verantwortest reibungslose Website-Migrationen auf unsere Cloud-Infrastruktur und steigerst durch gezielte Optimierungen die Performance der WordPress-Instanzen.
 * Du steuerst und führst die regelmäßige Wartung für unsere Wartungskunden durch und sicherst so die langfristige Stabilität ihrer Systeme.
 * Du dokumentierst nachhaltig Lösungswege in unserem Help-Center und schaffst damit eine wertvolle Wissensbasis für unsere Kunden und das Team.
 * Du baust Kundenbeziehungen aktiv auf, pflegst sie auf Augenhöhe und sorgst durch deine Expertise für echte Wertschätzung und Dankbarkeit auf Kundenseite.