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# Service Desk Mitarbeiter - 201026-1-FFM

- **Company:** BFI Informationssysteme GmbH
- **Location:** Frankfurt am Main, Germany
- **Experience:** Starter
- **Salary:** €37,000.0 - €49,000.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, Information Systems, Microsoft Office, Information Technology, Servicenow
- **Published:** October 23, 2026
- **Apply:** https://www.xing.com/jobs/frankfurt-main-service-desk-mitarbeiter-201026-1-ffm-158718259

## About the Role

* Eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich
 * Fundierte Erfahrung im Service Desk oder 1st-/2nd-Level-Support und idealerweise Kenntnisse in ServiceNow, Active Directory
 * Sehr gute Kenntnisse in Windows-Client-Umgebungen größerer Organisationen
 * Sicheres Vorgehen bei Fehleranalyse und Störungsbehebung
 * Gute technische Grundlagen im Netzwerk- sowie Server-Client-Betrieb
 * Sicherer Umgang mit Microsoft Office
 * ITIL- und ITSM-Grundverständnis
 * Ausgeprägte Telefon- und Kommunikationsfähigkeit
 * Sehr gute Deutschkenntnisse
 * Bereitschaft zum Schichtbetrieb und regelmäßigen Vor-Ort-Einsatz in Frankfurt
 * Hohe Zuverlässigkeit, Verbindlichkeit und Serviceorientierung

## Description

* Full-timeEmployment type: Full-time
 * €37,000 - €49,000 (XING estimate)
 * On-site
 * Be an early applicant, * Telefonische oder Ticketannahme und Bearbeitung von ca. 10 bis 60 Anwenderanfragen pro Tag
 * Analyse und Behebung von Störungen in einer größeren Systemumgebung mit Windows Clients
 * Erstellung, Qualifizierung und Dokumentation von Tickets im ITSM-System
 * Lösung typischer Störungen im Windows-, Client-, Netzwerk- und Office-Umfeld
 * Qualifizierte Weiterleitung komplexerer Vorgänge
 * Regelmäßige Übernahme der Mailmanager-Funktion, * Stellenbezeichnung mit Arbeitsort
 * Ihre Verfügbarkeit
 * Ihren Gehaltswunsch
 * eine Telefonnummer, über diese Sie am besten erreichbar sind, Was bietet Ihnen eine Anstellung bei der BFI Unternehmensgruppe?
 * einen Einsatz in namhaften Unternehmen in ganz Deutschland
 * ein übertarifliches und festes Monatsgehalt
 * individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
 * eine individuelle Mitarbeiterbetreuung durch unser HR-Team
 * Sie sammeln wertvolle Berufserfahrungen in komplexen Projekt-Umgebungen
 * Möglichkeiten zur Übernahme beim Kunden
 * sehr gute Chancen auch für Berufseinsteiger und Quereinsteiger