> Markdown version of [/jobs/ext/4064963-teamleader-it-support](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/4064963-teamleader-it-support). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Teamleader IT Support - **Company:** Valk Exclusief - **Location:** Waalre, Netherlands - **Experience:** Expert - **Salary:** €3,500 - €5,500 - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** Microsoft Windows, Issue Tracking Systems, Odoo, Information Technology - **Published:** October 29, 2026 - **Apply:** https://www.nationalevacaturebank.nl/vacature/66b7bb29-9ac0-4063-8d45-71c341c32d1f/teamleader-it-support ## About the Role Daarnaast is het belangrijk dat je beschikt over: + Minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring in IT-support of servicedesk, waarvan minimaal 1 jaar als senior, coördinator of teamleider; + Ruime ervaring met Windows, Microsoft 365, gebruikers- en rechtenbeheer en het oplossen van netwerk- en printerstoringen; + Ervaring met een ticketsysteem en het sturen op doorlooptijden; + Een afgeronde mbo 4- of hbo-opleiding in een ICT-richting; + Een goede beheersing van het Engels (Nederlands is een pré). Spaans en/of Papiaments spreken is een sterke wens: je helpt dagelijks collega's die deze talen spreken; + Beschikbaarheid van 40 uur per week en deelname aan het bereikbaarheidsrooster voor acute storingen; + De bereidheid om je minimaal twee jaar in te zetten voor de groei en ontwikkeling van onze organisatie. Een pré is ervaring in de hospitality, met Odoo of met kassasystemen. WAAROM WE BIJ VAN DER VALK STRALEN Stel je voor: werken op een plek waar je niet alleen een baan krijgt, maar écht wordt ontvangen. Bij Van der Valk Plaza Resort Bonaire start je in een warme, internationale omgeving, omringd door zon, zee en de unieke sfeer die Bonaire zo bijzonder maakt. Collega's staan voor je klaar, helpen je op weg en zorgen ervoor dat je je snel thuis voelt. 'Welcome to the Family' krijgt hier dan ook echt betekenis. ## Description Bij Van der Valk Plaza Resort Bonaire geef jij leiding aan het IT Support-team van een resort dat dag en nacht draait. Ons resort groeit snel en professionaliseert volop. IT groeit mee: meer systemen, meer collega's, hogere verwachtingen. Vanuit onze missie om een verrassende totaalbeleving te creëren voor onze gasten én onze medewerkers en onze visie op gezonde, duurzame groei speelt goede IT-support een sleutelrol. Daarom zoeken wij een ervaren Teamleider IT Support die zelf de techniek beheerst én een team naar een hoger niveau tilt. Jij zorgt dat meldingen snel en goed worden opgelost en dat je teamleden elke maand sterker worden. Je bent een betrouwbare schakel binnen onze organisatie, waarbij onze kernwaarden gastvrijheid, teamwork, innovatie en duurzaam ondernemen het fundament vormen van ons DNA: Welcome to the Family. Als Teamleider IT Support stuur je de dagelijkse support aan en sta je er zelf middenin. Je verdeelt het werk, bewaakt de doorlooptijd van tickets en lost de lastige gevallen zelf op. Je coacht je teamleden, werkt nauw samen met systeem- en netwerkbeheer en stemt af met leveranciers en de IT-teams in Nederland. Jij bent onder andere verantwoordelijk voor: + Het aansturen, inplannen en coachen van het IT Support-team, inclusief het bereikbaarheidsrooster; + Het bewaken van de kwaliteit en doorlooptijd van tickets, waarbij je ingrijpt als iets blijft liggen; + Het zelf oplossen van complexe en terugkerende storingen, tot op de oorzaak; + Het opstellen en bijhouden van werkinstructies, zodat het team zelfstandig kan werken; + Het inwerken en opleiden van nieuwe collega's in het team; + Het rapporteren over meldingen en trends, met voorstellen voor structurele verbeteringen; + De coördinatie met externe leveranciers en de IT-teams in Nederland.