> Markdown version of [/jobs/ext/4064976-support-engineer](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/4064976-support-engineer). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# Support Engineer

- **Company:** Connectworks | Vooruit door IT
- **Location:** Almelo, Netherlands (Remote available)
- **Salary:** €2,650 - €3,800
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Microsoft Azure, Information Technology
- **Published:** October 23, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.nl/details/5939914009

## About the Role

Jij brengt minimaal een afgeronde MBO ICT-opleiding op niveau 3 of 4 mee, aangevuld met inhoudelijke basiskennis van Microsoft 365, Azure en de Modern Workplace. Dankzij jouw stage- of werkervaring in een vergelijkbare functie weet je al hoe je prioriteiten stelt en zelfstandig te werk gaat. Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed en haalt energie uit het oplossen van technische puzzels. Omdat je nieuwsgierig en analytisch sterk bent, zie je snel verbanden en kom je moeiteloos tot de kern van een probleem.

## Description

Ter versterking van het supportteam bij Connectworks ben je in deze rol verantwoordelijk voor het verlenen van eerstelijns support aan klanten. Wanneer gebruikers via het portaal, telefonisch of per e-mail een melding registreren, analyseer je het probleem en zorg je voor een zelfstandige oplossing. Soms werk je hierbij nauw samen met een Senior Support Engineer en signaleer je structurele verbeteringen om herhalende problemen te voorkomen. Vanuit de thuisbasis in Almelo werk je voor diverse organisaties door heel Nederland, waarbij je de klant écht weet te ontzorgen.

* Analyseren en oplossen van vragen die binnenkomen via e-mail, portaal of telefoon
 * Direct oplossen van acute problemen met IT-tools zoals Datto RMM, IT Glue en Huntress
 * Werken met moderne producten en oplossingen zoals 3CX, Microsoft AVD en Microsoft Modern Workplace
 * Samenwerken via de ISM-methodiek bij het oplossen van verstoringen en het doorvoeren van wijzigingen
 * Signaleren van terugkerende knelpunten om samen structurele verbeteringen door te voeren
 * Prioriteren van binnenkomende meldingen zodat klanten altijd snel en effectief worden geholpen