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# Technicien Informatique (h/f)

- **Company:** Adecco
- **Location:** Versailles, France
- **Experience:** Experienced
- **Contract:** Contract
- **Skills:** JIRA, Relational Databases, Standard Sql, SQL Databases, Gestionnaire Libre De Parc Informatique (GLPi), Information Technology, Servicenow
- **Published:** October 23, 2026
- **Apply:** https://www.adecco.com/fr-fr/offres-emploi?jobId=2138869401

## About the Role

* Formation Bac+2 à Bac+3 en informatique.
 * Expérience de 2 à 3 ans minimum en support applicatif N2.
 * Bonne maîtrise du requêtage SQL (SELECT, JOIN, UPDATE simples).
 * Expérience de l'utilisation d'un outil ITSM pour la gestion des incidents et demandes.
 * Capacité d'analyse, sens du service et bon relationnel utilisateur.

Compétences techniques :

 * Support applicatif N2
 * SQL
 * Gestion des tickets via ITSM
 * Analyse d'incidents
 * Bases de données relationnelles

## Description

Nous recherchons un technicien Support Applicatif N2. Vos missions :

 * Assurer le support de niveau 2 auprès des utilisateurs.
 * Analyser et résoudre les incidents applicatifs.
 * Réaliser des requêtes SQL pour le diagnostic et le traitement des anomalies.
 * Assurer le suivi des tickets via un outil ITSM (ServiceNow, EasyVista, GLPI, Jira Service Management, etc.).
 * Escalader les incidents complexes vers les équipes expertes.
 * Participer à l'amélioration continue de la qualité de service et à la documentation des procédures.