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# IT Support Mitarbeiter / First Level Support

- **Company:** PHV-Der Dialysepartner
- **Location:** Bad Homburg vor der Höhe, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, Microsoft Outlook, Issue Tracking Systems, Virtual Private Networks (VPN), Remote Infrastructure Management, Systems Integration, Information Technology
- **Published:** October 14, 2026
- **Apply:** https://www.indeed.com/viewjob?jk=d045121ee8005e33

## About the Role

* Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, beispielsweise als Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d), IT-Systemelektroniker (m/w/d) oder IT-Kaufmann (m/w/d) mit technischem Schwerpunkt, alternativ eine vergleichbare Qualifikation oder Berufserfahrung als IT-Administrator (m/w/d).
 * Idealerweise bringen Sie Kenntnisse in Windows, Microsoft 365, Active Directory, Netzwerken, Drucksystemen, Hardware, Telefonie und Ticketsystemen mit.

 * Sie kommunizieren gerne, sind serviceorientiert und haben Freude daran, anderen bei technischen Problemen zu helfen.
 * Sie verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens C2-Niveau).
 * Sie arbeiten strukturiert, zuverlässig und selbstständig.
 * Sie arbeiten gerne im Team und behalten auch in herausfordernden Situationen einen kühlen Kopf.

## Description

* Sie nehmen Supportanfragen per Telefon und E-Mail entgegen und kümmern sich um deren Bearbeitung.
 * Sie erfassen, priorisieren und dokumentieren Supporttickets strukturiert und zuverlässig.
 * Sie unterstützen unsere Mitarbeitenden bei IT-Störungen - telefonisch, per Fernwartung oder bei Bedarf vor Ort
 * Sie helfen bei IT-Fragen und Problemen rund um Windows, Outlook, Passwörter, Benutzerrechte, Drucker, Scanner, Hardware und VPN-Verbindungen.
 * Sie pflegen und erweitern unsere Wissensdatenbank mit Lösungen, Anleitungen und FAQs.