> Markdown version of [/jobs/ext/4067703-it-supportmedewerker-servicedesk-applicaties](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/4067703-it-supportmedewerker-servicedesk-applicaties). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# IT-supportmedewerker (servicedesk & applicaties)

- **Company:** CodeFlex B.V.
- **Location:** Netherlands
- **Salary:** €2,580.0 - €3,255.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Application Lifecycle Management, Business Systems, Microsoft InTune, Information Technology
- **Published:** October 29, 2026
- **Apply:** https://www.indeed.com/viewjob?jk=487c3d9f9d93ab93

## About the Role

Je bent servicegericht, communicatief sterk en houdt van het contact met mensen. Je bent liever op de werkvloer dan achter je bureau en schakelt makkelijk tussen kantoor en productie. Je voelt aan met wie je te maken hebt en past jouw communicatiestijl daarop aan. Je krijgt energie van het oplossen van problemen en blijft rustig als een storing niet meteen te verklaren is. Collega's en klanten weten dat hun melding bij jou in goede handen is.

* Een afgeronde opleiding op mbo-niveau 4, bij voorkeur richting ICT, applicatiebeheer of informatica.
 * Affiniteit met hardware, software en bedrijfsprocessen.
 * Kennis van Microsoft Windows en Microsoft 365.
 * Ervaring met device management, bij voorkeur Microsoft Intune (pré).
 * Ervaring in een servicedesk-, helpdesk- of supportfunctie (pré).
 * Kennis van ERP-systemen (pré).
 * Goede communicatieve vaardigheden.
 * Een goede beheersing van het Nederlands in woord en geschrift.
 * Een woonplaats op redelijke reisafstand van Best en Eindhoven.
 * Een rijbewijs B (pré).
 * Een klantvriendelijke, leergierige en enthousiaste houding.
 * Probleemoplossend vermogen en een nauwkeurige, gestructureerde werkwijze.
 * Plezier in zowel zelfstandig werken als samenwerken in een team.

## Description

Als IT-supportmedewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor collega's met vragen of problemen op het gebied van IT en werkplekken. Je ondersteunt gebruikers bij hun dagelijkse werkzaamheden, lost storingen op en zorgt ervoor dat alle meldingen correct worden geregistreerd en opgevolgd.

Het zwaartepunt ligt op de interne IT-ondersteuning bij een productiebedrijf in Best waarvoor wij de IT verzorgen. Daarom werk je grotendeels op locatie: op kantoor, in de productie en overal waar collega's je nodig hebben. Daarnaast ondersteun je klanten die met onze software werken. Je wordt flexibel ingezet waar de vraag op dat moment het grootst is.

* Je bent de vraagbaak voor collega's met technische vragen en helpt hen op locatie, telefonisch en via het helpdesksysteem.
 * Je maakt deel uit van de helpdesk en de telefooncentrale, die op werkdagen bereikbaar zijn van 08:00 tot 16:30.
 * Je reset wachtwoorden, richt werkplekken in of herstelt ze, en beheert accounts en toegangsrechten.
 * Je beheert laptops, telefoons en andere apparaten via Microsoft Intune en voert preventief onderhoud uit.
 * Je installeert randapparatuur en lost eenvoudige netwerk- en printerproblemen op, op kantoor of in de productie.
 * Je monitort de interne bedrijfsapplicaties, zoals het ERP-systeem en BI-tooling, beantwoordt vragen van gebruikers en schakelt bij complexere vragen applicatiebeheer of de leverancier in.
 * Je registreert meldingen, bepaalt de prioriteit en houdt gebruikers op de hoogte totdat hun vraag is opgelost.
 * Je houdt interne documentatie en werkinstructies bij, signaleert terugkerende problemen en denkt mee over verbeteringen in de IT-omgeving.
 * Je test kleine aanpassingen en nieuwe functionaliteiten voordat ze live gaan.
 * Daarnaast ondersteun je klanten van onze software telefonisch en via ons helpdesksysteem, en zet je wat je zelf niet kunt oplossen door naar onze Delivery Lead.
 * Je onderhoudt onze online klantdocumentatie, zodat klanten hun antwoorden altijd zelf kunnen terugvinden.

Over de producten waar jij mee werkt

Je ondersteunt ook de gebruikers van onze eigen software: een ERP-systeem dat het volledige proces ondersteunt, van prijsberekening en productconfiguratie tot planning, werkbonnen en facturatie, en een CPQ-oplossing waarmee complexe maatwerkproducten snel en foutloos worden geconfigureerd en geprijsd. Onze klanten zitten in Nederland, België, het Verenigd Koninkrijk en daarbuiten.