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# IT-Support-Experte für ERP und Digitale Fabrik

- **Company:** Instaffo GmbH
- **Location:** Dresden, Germany
- **Experience:** Expert
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** HTML, Java (Programming Language), C Sharp (Programming Language), Databases, Windows Servers, Software Engineering, Extensible Markup Language (XML), APplus
- **Published:** October 14, 2026
- **Apply:** https://www.careerboard.com/de/en/find-jobs-in-Germany/-F44A097B4C3CC1E93C/

## About the Role

* Eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im IT-Umfeld oder vergleichbare Berufserfahrung im Kundensupport mit technischem Schwerpunkt
 * Erfahrung im technischen Support, idealerweise mit ERP- oder PLM-Systemen
 * Freude daran, komplexe Sachverhalte klar zu erklären und auch bei kniffligen Rückfragen ruhig und lösungsorientiert zu bleiben
 * Selbstständige Arbeitsweise: Sie priorisieren eigenständig und behalten auch bei mehreren offenen Tickets den Überblick
 * Fundiertes IT-Wissen (z.B. Windows-Server, -Client, Reporting)
 * Grundwissen in der Programmierung (z.B. HTML, Java, C#, XML) und Erfahrung im Umgang mit Datenbanken

## Description

* Betreuung und Beratung unserer Kunden in allen technischen Fragen rund um unsere ERP-Lösung - per Telefon, Teams und Ticketsystem
 * Analyse und Lösung von technischen Problemen rund um APplus, von der Fehlerdiagnose bis zur verständlichen Lösung
 * Aufnahme von Kundenanforderungen und gemeinsame Initiierung neuer Projekte
 * Enge Zusammenarbeit mit unseren Softwareentwickler- und Consulting-Teams
 * Weiterentwicklung unserer internen Wissensdatenbank