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# Customer Experience Specialist IT Services - J37690

- **Company:** Exclusive Associates
- **Location:** Moers, Germany (Remote available)
- **Salary:** €45,000.0 - €67,000.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Cloud Computing, Software Systems, Information Technology
- **Published:** October 6, 2026
- **Apply:** https://www.xing.com/jobs/moers-customer-experience-specialist-services-j37690-158348804

## About the Role

* Bringe erste Praxiserfahrung im technischen Support oder Kundenservice mit
 * Verfüge über Grundkenntnisse in IT-Infrastruktur, ERP-Systemen und Cloud-Grundlagen
 * Sei kommunikationsstark, lösungsorientiert und serviceorientiert
 * Erkläre technische Sachverhalte verständlich für unterschiedliche Zielgruppen
 * Arbeite selbstständig, strukturiert und teamorientiert
 * Sei offen für gelegentliche Vor-Ort-Einsätze beim Kunden

## Description

* Full-timeEmployment type: Full-time
 * €45,000 - €67,000 (XING estimate)
 * Hybrid
 * Be an early applicant, * Berate Kund:innen zur Optimalnutzung ihrer IT-Lösungen und zeige pragmatische Verbesserungen auf
 * Leiste technischen First- und Second-Level-Support und eskaliere komplexe Fälle an interne Expert:innen
 * Pflege regelmäßigen Austausch mit Ansprechpartner:innen beim Kunden zu Anforderungen und Budgetfragen
 * Optimiere Service-Management-Prozesse und trage zur kontinuierlichen Verbesserung der Supportabläufe bei
 * Dokumentiere Fälle, erstelle Statusberichte und sorge für transparente Übergaben
 * Arbeite in bereichsübergreifenden Projektteams mit Technik, Einkauf und Qualität zusammen