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# Technicien support et exploitation informatique (H/F)

- **Company:** SARL ARTEMYS
- **Location:** Rouen, France
- **Experience:** Experienced
- **Salary:** €25,000.0 - €27,000.0
- **Contract:** Temporary contract
- **Skills:** Microsoft Windows, JIRA, Linux, Internet Protocol, Scripting, Office365, Information Technology
- **Published:** October 26, 2026
- **Apply:** https://www.indeed.com/viewjob?jk=9592f2c8182b9648

## About the Role

Vous êtes titulaire d'un bac+2 et avez 2 ans d?expérience minimum sur poste similaire

Vous avez un bon relationnel avec les utilisateurs et vous êtes à l'aise sur la prise d'appel hotline

Vous faites preuve de rigueur, d?agilité et de proactivité, et disposez d?une excellente aisance rédactionnelle

## Description

Assurer le support technique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs,

Diagnostiquer les incidents matériels, logiciels et systèmes et apporter les solutions adaptées,

Prendre en main à distance les postes utilisateurs afin de résoudre les incidents dans les meilleurs délais,

Qualifier, enregistrer et suivre les incidents dans JIRA jusqu?à leur résolution,

Intervenir sur site en tant que technicien de proximité pour installer, configurer, maintenir et dépanner les équipements informatiques,

Documenter les interventions, procédures et solutions mises en ?uvre afin de faciliter le suivi et le traitement des incidents.

Administrer et maintenir les environnements systèmes et réseaux,

Analyser, modifier et réécrire des scripts Windows pour répondre aux besoins d?exploitation et d?automatisation,

Planifier, exécuter et superviser les traitements automatisés afin de garantir leur bon déroulement,

Contrôler les alertes et les erreurs d?exécution et intervenir en cas d?anomalie,

Assurer le suivi des demandes et communiquer régulièrement avec les utilisateurs sur l?avancement des interventions,

Le terrain de jeu ?

OS : Windows , Linux, Administration AD

Bon niveau de scripting exigé

Connaissance réseau IP

Prise de main à distance, Beyondtrust

Office365, MS-Teams, Le process pour nous rejoindre : simple et clair !

Échange RH : On discute de vos motivations et de l?adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici).

Entretien opérationnel : Un échange approfondi pour clarifier vos missions.

Proposition d'embauche : Si tout colle, on vous accueille officiellement chez Artemys !