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# Chargé de support et innovation informatique H/F

- **Company:** POK SAS
- **Location:** Nogent-sur-Seine, France
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Java (Programming Language), Data Analysis, Business Process Model and Notation, Groovy, Standard Sql
- **Published:** October 26, 2026
- **Apply:** https://www.indeed.com/viewjob?jk=53354ab6191bdcda

## About the Role

* Expérience en support technique dans un ERP complet
 * Connaissance de gestion d'un site de production
 * Savoir communiquer avec des utilisateurs à des niveaux différents
 * Savoir analyser des données pour identifier des tendances
 * Connaitre les méthodes d'analyse et résolutions de problèmes
 * Agent du changement expérimenté
 * Technique: Java/ groovy/SQL
 * Maitrise BPMN 2.0

## Description

* Support technique ERP Niveau 2 et 3.
 * Communiquer avec l'ensemble des services pour identifier la source du problème ou les besoins.
 * Identifier la source et proposer une solution optimale qu'elle soit technique (nouvelle solution/ développement) ou un changement de processus.
 * Construction d'un plan d'action pour passer de l'état actuel à la solution optimum pour la société.
 * Identifier risques et impacts du changement.
 * Pour les besoins de développement, documenter les besoins techniques.
 * Réaliser les tests fonctionnels avant mise en production de la solution.
 * Mettre en place des points de contrôle / vérification que le changement fonctionne sans impact négatif.
 * Analyser les demandes et identifier les sources communes.