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# Support Engineer

- **Company:** Exclusive Networks
- **Location:** Münster, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Cloud Computing, Cyber Security, Computer Literacy, Dynamic Host Configuration Protocol, Domain Name System (DNS), Fortinet
- **Published:** October 16, 2026
- **Apply:** https://www.indeed.com/viewjob?jk=1bb57a8395e5e79d

## About the Role

*
Sie verfügen über grundlegende Netzwerkkenntnisse (DHCP, IP, TCP/UDP, DNS).

 * Sie bringen eine eigenverantwortliche strukturierte Arbeitsweise mit und erarbeiten Lösungen gerne zusammen im Team.
 * Sie verfügen über Kontaktfreude, Sprachgewandtheit und die Fähigkeit gut zuzuhören.
 * Sie zeichnen Sich durch eine analytische und logische Denkweise aus.
 * Sie sind interessiert an neuen Technologien im Bereich von Cyber Security- und Cloud-Lösungen und der damit verbundenen Weiterbildung.
 * Vorkenntnisse bei dem Hersteller Fortinet sind gewünscht und erforderlich.
 * Sie sind sicher im Umgang mit der deutschen Sprache und wenden Ihre guten Englischkenntnisse in Wort und Schrift regelmäßig an.
 * Sie zeichnen Sich durch Ihr freundliches, selbstsicheres und kompetentes Auftreten aus.
 * Sie arbeiten kunden- und lösungsorientiert und verfügen über eine hohe Belastbarkeit bei erhöhtem Arbeitsaufwand.

## Description

Sie betreuen unsere Partner telefonisch, per Email und mittels Ticketsystem rund um die bei uns unter Support stehenden Cyber Security-Lösungen.

 * Sie nehmen Kundenanliegen entgegen, analysieren und bewerten diese.
 * Standardanfragen bearbeiten Sie eigenverantwortlich.
 * Komplexe Aufgabenstellungen bearbeiten Sie gemeinsam mit den Kollegen aus dem 2nd Level Support bzw. dem Hersteller.
 * Sie arbeiten eng mit den Kollegen aus dem Pre-Sales zusammen, um innerhalb von Projekten wertvolle Informationen aus der täglichen Praxis einfließen zu lassen.
 * Sie übernehmen vielfältige Aufgaben in bestehenden und neuen Projekten im regionalen, nationalen und internationalen Umfeld.
 * Sie nehmen an nationalen und internationalen Veranstaltungen von Exclusive Networks und unseren Herstellern zur kontinuierlichen Weiterbildung teil.