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# IT-Mitarbeiter Schwerpunkt 1st-Level-Support

- **Company:** DIS AG
- **Location:** Karlsruhe, Germany
- **Salary:** €35,500.0 - €43,500.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Issue Tracking Systems, Systems Integration, Operational Systems
- **Published:** October 12, 2026
- **Apply:** https://www.xing.com/jobs/karlsruhe-it-mitarbeiter-schwerpunkt-1st-level-support-158476886

## About the Role

* Abgeschlossene IT-Ausbildung bspw. Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Erfahrung
 * Erste Berufserfahrung im Support
 * Idealerweise Kenntnisse in den aktuellen Betriebssystemen
 * Begeisterung für IT und neue Technologien

## Description

* Sofortiges Klassifizieren von Kundenanfragen
 * Einordnung, ob ein Problem direkt gelöst werden kann oder ob es an einen Spezialisten weitergeleitet werden muss
 * Sie bearbeiten technische und anwendungsspezifische Fragen und übernehmen die Problemidentifikation, Fehleranalyse und Problemlösung per Telefon und Email etc.
 * Pflege des Ticket-Systems und Erweiterung der Wissensdatenbank
 * Wartung, Optimierung, Planung der Internet- und Datenbankanbindung