> Markdown version of [/jobs/ext/4073270-supportmedewerker-ict](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/4073270-supportmedewerker-ict). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# Supportmedewerker ICT

- **Company:** IHS
- **Location:** Deventer, Netherlands (Remote available)
- **Experience:** Experienced
- **Salary:** €1,213.0 - €1,387.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Topdesk, Microsoft InTune, Information Technology
- **Published:** October 28, 2026
- **Apply:** https://easyapply.jobs/r/aKtN4ha27vNqEa1AZrrL

## About the Role

Jij combineert technische kennis met een sterke servicegerichte instelling. Je vindt het leuk om gebruikers te helpen, denkt in oplossingen en weet snel te schakelen tussen verschillende doelgroepen. Daarnaast ben je flexibel en bereid om afwisselend op de locaties Enschede en Deventer te werken.

* Een afgeronde mbo-4 opleiding richting ICT;
 * Minimaal 2 jaar ervaring in een support- of servicedeskfunctie;
 * Kennis van Microsoft 365, Windows 11, Intune en Teams Telefonie;
 * Basiskennis van netwerkbeheer;
 * Ervaring met ticketingsystemen, bij voorkeur Topdesk;
 * Goede communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling;
 * Ervaring binnen het onderwijs of de publieke sector is een pré.

## Description

Als ICT Supportmedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor ICT-vragen en storingen. Je ondersteunt gebruikers zowel op locatie als telefonisch en via digitale kanalen.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit

 * Registreren, analyseren en oplossen van meldingen en incidenten;
 * Ondersteunen van gebruikers via telefoon, e-mail, selfserviceportalen en op locatie;
 * Installeren, configureren en beheren van laptops, werkplekken en mobiele apparaten;
 * Uitgeven en beheren van hardware;
 * Ondersteunen van hybride werkplekken en onderwijsomgevingen;
 * Testen van nieuwe applicaties, releases en functionaliteiten;
 * Signaleren van terugkerende problemen en aandragen van verbeteringen;
 * Bijdragen aan projecten en verdere digitalisering van de organisatie.