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# Technicien Support - Pantin H/F

- **Company:** Ville de Pantin
- **Location:** Pantin, France
- **Experience:** Experienced
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, Android Software Development, Apple Mac Systems, Microsoft Outlook, Cyber Security, Dynamic Host Configuration Protocol, Linux, Domain Name System (DNS), Microsoft Office, Office Automation, TCP/IP, Gestionnaire Libre De Parc Informatique (GLPi)
- **Published:** October 17, 2026
- **Apply:** https://www.hellowork.com/fr-fr/emplois/84531004.html

## About the Role

Diplômes requis : Bac +2 / +3 dans le domaine système réseau- Expérience de 2 ans sur un poste identique ou similaire souhaitée- Savoir :Administration de systèmes d'exploitation clients Windows, Android, MacOS, Linux- Connaissance sur les réseaux TCP/IP (Dns, Dhcp, passerelle, Active Directory...)- Techniques d'analyse d'incidents- Maîtrise de logiciels bureautiques (MS Office, navigateurs, ...) et les logiciels de messagerie (Outlook, ThunderBird ...)- Bonnes notions en sécurité informatique- Outils de masterisation- Outils de prise en main à distance et de télé-déploiement- Connaissance des matériels (desktop, laptop, switch, hub, imprimante,...)- Connaissance en téléphonie- Active Directory et GPO- Savoir être :Sens du service- Aptitudes relationnelles- Capacité d'analyse- Rigueur- Organisation- Disponibilité- Réactivité- Capacité d'écoute et de pédagogie- Autonomie et capacité à rendre des comptes sur les aspects essentiels- Savoir-faire :Analyser une demande utilisateur et
établir un diagnostic- Recenser des dysfonctionnements et des améliorations fonctionnelles- Prendre en compte les appels, saisir les tickets dans le logiciel helpdesk (GLPI) et les traiter- Rédiger des procédures, alimenter les bases de connaissances- Exécution de tests / diagnostics- Intégrer de nouveaux équipements / logiciels- Communiquer auprès des utilisateurs (conseil, assistance)- Capacité à gérer quotidiennement une grande variété de situations et de dossiers, Diplômes requis : Bac +2 / +3 dans le domaine système réseau

 - Expérience de 2 ans sur un poste identique ou similaire souhaitée

 - Savoir :Administration de systèmes d'exploitation clients Windows, Android, MacOS, Linux
 - Connaissance sur les réseaux TCP/IP (Dns, Dhcp, passerelle, Active Directory...)
 - Techniques d'analyse d'incidents
 - Maîtrise de logiciels bureautiques (MS Office, navigateurs, ...) et les logiciels de messagerie (Outlook, ThunderBird ...)
 - Bonnes notions en sécurité informatique
 - Outils de masterisation
 - Outils de prise en main à distance et de télé-déploiement
 - Connaissance des matériels (desktop, laptop, switch, hub, imprimante,...)
 - Connaissance en téléphonie
 - Active Directory et GPO

 - Savoir être :Sens du service
 - Aptitudes relationnelles
 - Capacité d'analyse
 - Rigueur
 - Organisation
 - Disponibilité
 - Réactivité
 - Capacité d'écoute et de pédagogie
 - Autonomie et capacité à rendre des comptes sur les aspects essentiels, Thunderbird
Pédagogie
Diagnostic de pannes
Réactivité
Logiciels bureautiques
Autonomie
Capacité d'écoute
Pack Office
TCP/IP
GLPI
Esprit d'analyse
DHCP
Outlook

## Description

Savoir-faire :Analyser une demande utilisateur et établir un diagnostic

 - Recenser des dysfonctionnements et des améliorations fonctionnelles
 - Prendre en compte les appels, saisir les tickets dans le logiciel helpdesk (GLPI) et les traiter
 - Rédiger des procédures, alimenter les bases de connaissances
 - Exécution de tests / diagnostics
 - Intégrer de nouveaux équipements / logiciels
 - Communiquer auprès des utilisateurs (conseil, assistance)
 - Capacité à gérer quotidiennement une grande variété de situations et de dossiers