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# Technicien support n2 (H/F)

- **Company:** Tibco
- **Location:** Laval, France
- **Salary:** €26,000.0 - €27,000.0
- **Contract:** Contract
- **Skills:** Gestionnaire Libre De Parc Informatique (GLPi), TIBCO (Software)
- **Published:** October 27, 2026
- **Apply:** https://www.indeed.com/viewjob?jk=7dd142e895011d7e

## About the Role

* Vous êtes issu(e) d'une formation dans le domaine de l'informatique et vous justifiez d'une première expérience sur du support N2
 * Vous possédez une très bonne aisance relationnelle, vous êtes doté(e) d'une bonne capacité d'écoute et vous savez faire preuve de pédagogie.
 * Vous êtes organisé(e), rigoureux(se), et vous aimez travailler en équipe
 * Vous possédez un bon esprit de synthèse et d'analyse

Notre processus de recrutement

Nous privilégions des échanges simples et transparents pour apprendre à vous connaître et vous permettre de vous projeter dans la mission.

## Description

Notre mission ? Accompagner les usages numériques, garantir la performance des infrastructures et contribuer à un numérique plus responsable.

Mais Tibco, c'est aussi une aventure humaine, portée par la proximité, la confiance, l'esprit d'équipe et l'envie de faire les choses ensemble. Nous croyons qu'un environnement de travail épanouissant permet à chacun de développer ses compétences, de prendre des initiatives et de contribuer pleinement à la réussite collective., Rattaché(e) au responsable d'activité vous intégrez une équipe de 5 personnes. Vos missions seront :

 * D'assurer le support technique N2 sur les sollicitations utilisateurs et prestataires. Le support technique N1 étant assuré par les équipes Tibco
 * Gérer les tickets sur GLPI
 * Suivi des incidents : suivi du traitement des appels des clients.
 * Exploitation de la base d'incidents : relances, consolidation, analyse de tendance, demandes d'actions préventives de fond.