> Markdown version of [/jobs/ext/4075732-it-support-mitarbeiter](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/4075732-it-support-mitarbeiter). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# IT-Support-Mitarbeiter

- **Company:** wu personal GmbH
- **Location:** Frankfurt am Main, Germany
- **Experience:** Experienced
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Client Server Models, Microsoft Office
- **Published:** October 22, 2026
- **Apply:** https://www.careerjet.de/jobad/defbd893e0f8e7c12b156eb8276851e612

## About the Role

* Abgeschlossene Ausbildung oder 1 Jahr IT-Praxis; 2nd-Level-Support Erfahrung ( 3 Jahre)
 * Aktuelle Herstellerzertifizierung und Erfahrung in Ticket-/Dokumentationssystemen
 * Erfahrung im Service Desk oder 1st-/2nd-Level-Support
 * Sehr gute Kenntnisse in Windows-Client-Umgebungen größerer Organisationen
 * Strukturiertes, sicheres Vorgehen bei Fehleranalyse und Störungsbehebung
 * Gute technische Grundlagen in Netzwerk und Client-Server-Betrieb
 * Sicherer Umgang mit Microsoft Office
 * Grundverständnis von ITIL und ITSM
 * Sichere Telefon- und Kommunikationsfähigkeit
 * Sehr gute Deutschkenntnisse

## Description

* Annahme und Bearbeitung von täglich etwa 10 bis 60 Anfragen per Telefon oder Ticket
 * Analyse und Behebung von Störungen in den Bereichen Windows, Client, Netzwerk und Office
 * Erfassung und Dokumentation von Tickets im ITSM-System
 * Gezielte Weiterleitung komplexerer Vorgänge
 * Regelmäßige Übernahme der Mailmanager-Funktion, * Tarifgebundener Vertrag (GVP)
 * Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
 * Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
 * Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
 * Vergütung nach Equal-Pay-Modell
 * Mitarbeiterempfehlungsprogramm
 * Langfristige Kundeneinsätze
 * Hohe Übernahmequote beim Kunden