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# 2nd Level Support

- **Company:** puro Personaldienstleistung GmbH
- **Location:** Salzgitter, Germany
- **Contract:** Temporary to permanent
- **Skills:** Information Systems, Systems Integration, Laptops
- **Published:** October 16, 2026
- **Apply:** https://www.xing.com/jobs/salzgitter-2nd-level-support-158569760

## About the Role

* idealerweise eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT Bereich, z.B. als Fachinformatiker Systemintegration, IT Kundenbetreuer, IT System Elektroniker, IT System Kaufmann, Servicetechniker IT, Informationselektroniker oder eine vergleichbare Qualifikation
 * wünschenswerterweise Erfahrung im Umgang mit einem Ticketsystem
 * Berufserfahrung im Bereich Workplace, gesammelt etwa im Vor Ort Service, User Support oder im 1st bzw. 2nd Level Support remote oder onsite
 * gute Kenntnisse der deutschen Sprache

## Description

In Ihrem neuen Job als 2nd Level Support (m/w/d) - Sie:

 * installieren PCs, Notebooks und Monitore direkt im Kundenumfeld
 * nehmen Basis Installationen sowie Softwarezuweisungen vor
 * unterstützen bei dem Ab- und Aufbau von IT Komponenten im Rahmen von Umzügen
 * bearbeiten gemeldete Incidents im Rahmen der Störungsbehebung
 * vereinbaren Termine mit den End Usern
 * dokumentieren alle Vorgänge im Ticketsystem