> Markdown version of [/jobs/ext/4080349-senior-implementatie-specialist](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/4080349-senior-implementatie-specialist). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# Senior Implementatie Specialist

- **Company:** Resale Partners
- **Location:** Ede, Netherlands (Remote available)
- **Experience:** Expert
- **Salary:** €4,000.0 - €5,500.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Application Lifecycle Management, Databases, AI Co-pilot
- **Published:** October 13, 2026
- **Apply:** https://www.indeed.com/viewjob?jk=d9daa7fff6cb32aa

## About the Role

* Minimaal 5 jaar werkervaring, waarvan minimaal 3 jaar in software-implementatie, applicatiebeheer of functionele consultancy
 * Je begrijpt bedrijfsprocessen rond inkoop, verkoop en facturatie, en je verdiept je snel in hoe een klant zijn geld verdient
 * Ervaring met het implementeren of beheren van PSA-, ERP-, CRM-, boekhoud- of facturatiesoftware
 * Je hebt aantoonbaar zelfstandig projecten geleid en afgerond
 * Analytisch en nauwkeurig: een factuur klopt, of hij klopt niet
 * Je communiceert helder, aan de telefoon, aan tafel en in een demo, en je durft tegengas te geven
 * Hbo werk- en denkniveau
 * Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal

Pré's

 * Werkervaring bij een MSP, IT-reseller, telecombedrijf of distributeur: je weet hoe inkoop, contracten en licenties doorvertaald worden naar verkoop, facturatie en marge
 * Kennis van Microsoft CSP/NCE en/of telefonie (belverkeer, bundels, nummerplannen)

## Description

Jij bent eigenaar van de implementaties, van kick-off tot livegang en overdracht aan support. Je brengt de werkwijze, het portfolio en de data van een klant in kaart. Je adviseert hoe dat het beste in ons platform past, en je zorgt dat het project vaart houdt. Je wacht niet op instructies. Je bent de adviseur die de klant vertelt hoe het beter kan, ook als dat anders is dan ze gewend zijn.

* Implementaties regisseren: je stuurt op planning, actiepunten en opvolging. Je weet altijd wat er openstaat, bij wie, en wanneer je even moet nabellen.
 * Portfolio en data vertalen naar een slimme inrichting: klantstructuren, leveranciers, diensten, pakketten, tariefplannen en indirecte kanalen.
 * Adviseren over de lastige vraagstukken. Denk aan Microsoft-licenties en tussentijdse wijzigingen, telefonie en verbruik, en het bundelen van diensten van verschillende leveranciers in één verkoopbaar pakket met een gezonde marge.
 * Schaduwfacturaties begeleiden. Je gaat pas live als het klopt.
 * Trainingen geven, online of op locatie, zodat klanten zelf grip houden op hun inkoopcontrole en facturatie.
 * Support in de gaten houden. Je pakt vragen zelf op en zorgt dat complexere vraagstukken bij de juiste collega terechtkomen en worden opgevolgd.
 * De kennisbank mee vormgeven. Je ziet welke vragen steeds terugkomen en legt de antwoorden vast. Die kennis voedt ook Fuse AI Chat, onze AI-assistent in de portal. Hoe beter de kennisbank, hoe zelfredzamer onze klanten.
 * Demo's geven. Jij kent de use cases als geen ander. Samen met sales laat je potentiële klanten zien hoe hun vraagstukken in ons platform worden opgelost.
 * Meedenken over het product. Je vertaalt klantvragen naar verbeteringen en schuift aan bij development.

Je werkt in een klein team van implementatie en support, met korte lijnen naar development en sales.

* Je hebt een kick-off met een nieuwe partner, samen met sales en onze architect. Jullie brengen leveranciers, databronnen en de fasering in kaart.
 * Een klant wil Microsoft 365, telefonie en werkplekbeheer als één pakket verkopen, ingekocht bij drie verschillende partijen. Jij bedenkt hoe dat in het platform past, inclusief upgrades en opzeggingen halverwege de termijn.
 * In een Teams-sessie loop je met een klant de schaduwfacturatie regel voor regel door.
 * Er komen supportvragen binnen. Een paar handel je direct af. Een lastige inkoopafwijking zoek je samen met een developer uit.
 * Je merkt dat drie klanten dezelfde vraag stellen, dus je schrijft er een kennisbankartikel over.
 * Je geeft een demo aan een potentiële klant en laat zien dat ze bij ons in goede handen zijn als ze tekenen.
 * Op vrijdag ga je naar huis met een helder overzicht: wat is af, wat staat open en wat komt volgende week aan de beurt.

We zoeken een ervaren professional die niet gemanaged hoeft te worden, maar zelf de regie pakt. Je houdt overzicht over meerdere trajecten tegelijk en je durft een klant te adviseren, ook als dat advies even schuurt.